為了方便群眾辦理掌上醫保相關業務，10月11日，在咸安區浮山街道龍潭村，香城代辦員們開始了上門戶的工作。他們為行不便的老人們提供了掃臉認證的幫助，激活他們的電子醫保憑證。代辦員余紅芳對一位老人說：“阿姨，這是‘鄂匯辦’，我幫您下載這個APP，再來教您怎麼在這上面繳費。”代辦員們在戶過程中，不僅幫助老人們激活了電子醫保憑證，還幫他們注冊了“咸安微家園”以便及時了解相關政策，并教他們使用“鄂匯辦”、“楚稅通”等APP繳納醫保費用。同時，他們還耐心地講解了最新的醫保政策變化，并解答了老人們提出的問題。
老人陳桂云因中風而不便出門，對代辦員們的上門服務表示激，并說道：“我們年紀大了，手機不會用，腳也不利索，謝‘香城代辦員’給我們提供上門服務，像兒一樣耐心地教我們在手機上繳納醫保，讓我們到非常溫暖心。”
此次上門幫代辦活充分發揮了作用，有效地幫助了轄區的老人們解決了掌上醫保繳納及使用問題，獲得了村民們的一致好評。下一步，龍潭村將繼續加大“三下沉”工作力度，為群眾提供更加便捷、高效的幫代辦服務。（通訊員：劉琴 楊思遠 編輯：李洋 責編：聶國力）