11月1日，靜安寺街道“巨富長”街區市場所消費維權調解室正式揭牌立。該調解室位于長樂路966號黨群服務站中，為巨鹿路、富民路和長樂路上的消費者提供調解服務，使解決爭議變得更加方便。這也使得政府部門與街區商戶之間的聯系更加。靜安寺市場監管所相關工作人員告訴筆者，之所以在街區中專門立消費維權調解室，是因為“巨富長”街區的“小店經濟”非常活躍，為了促進街區經濟的進一步發展，市場所非常重視消費糾紛的調解問題。

在過去，消費者在小程序或網上投訴后，工作人員會在法定時限聯系當事人了解況，并在必要時邀請雙方到位于萬航渡路上的市場監管所辦公地點進行調解。然而，雙方需要前往市場監管所辦公地點，“跑”一段距離，這對消費者和商家來說都不是很方便。而且，消費者和商家“去政府部門”的過程中也難免會到一定的心理力。

如今，工作人員主“來”到調解室，這個離糾紛發生更近、對消費者和商家來說更便捷、放松的地方，讓雙方能更直接地表達訴求，讓糾紛更高效地解決。這種“去”到“來”的改變不僅使消費者跑一趟，還反映了監管部門服務理念和方式的轉變。

靜安寺市場所“巨富長”街區維權調解“黨員先鋒崗”干部表示，維權調解室是黨員走出辦公室，在離群眾更近的地方發揮先鋒模范作用的重要平臺。“我們不僅要讓商戶和消費者跑距離，更要以心換心，努力實現‘一次辦’。”

此外，維權調解室還將據來到街區旅行的上海及外省市游客維權的實際需求，組織“線上調解”。即使游客已經回到出發地，也可以通過線上調解室解決糾紛，使維權不空間距離的阻隔。據爭議的容需要，維權調解室還將邀請相關部門共同進行調解，并邀請街區市民列席，作為政府工作開放的窗口。

頭圖為“巨富長”街區市場所消費維權調解室的揭牌儀式。