青島市民政局一直致力于發展老年助餐服務，支持居家社區養老，提高老年人的福祉。通過一系列措施，青島市已經建運營938家老年助餐服務機構，服務老年人次達127萬人次，形了1054.6萬元的助餐消費，政府補達到了614萬元。然而，在開展“訪千家、聯萬戶，察民、知民憂，辦實事、惠民生”活中，市民政局發現一些老年人因為出行不便或不悉使用電子設備，無法助餐服務，為了解決這個問題，市民政局聯合中國銀聯青島分公司推出了“代訂餐”親服務。老年人的親屬可以在“云閃付”App上為老年人訂餐，并市、區兩級的助餐和送餐補。訂餐完后，老年助餐服務機構將會為老年人提供送餐上門服務。同時，被評估為2-4級失能失智的老年人，在1-2公里范圍可以免費送餐服務。這項“代訂餐”親服務的上線，使得“惠民政策”變了“便民政策”，讓廣大失能老年人能夠吃上一頓“暖心餐”。
“代訂餐”親服務主要包括以下五個作步驟：首先，代訂餐人下載“云閃付”App并注冊為用戶；其次，代訂餐人在“云閃付”App中打開“青島養老服務”小程序，完個人信息認證；然后，代訂餐人在“青島養老服務”小程序中綁定需要訂餐的老年人信息（老年人需要提前完助餐簽約登記，可以聯系附近的老年助餐服務機構預約上門辦理）；然后，代訂餐人在“青島養老服務”小程序中選擇老年助餐服務機構，為老年人下單訂餐，老年助餐機構將在規定時間將餐食送至老年人家中；最后，代訂餐人確認老年人收到餐食后，在線上支付助餐及送餐費用，各類政府補會在代點餐人支付費用時自扣減。
目前，“代訂餐”親服務已經在全市老年助餐服務機構全面上線，市民可以通過“云閃付”App進行使用。下一步，市民政局將繼續加大宣傳力度，讓更多出行不便和不悉智能設備使用的老年人在家中便利助餐服務。同時，據老年人和代訂餐人的使用況，不斷完善“代訂餐”親服務的功能，推老年助餐服務更加方便可及、經濟實惠、安全可靠、持續發展。