調查研究一直是我們黨的傳家寶，閔行各級黨員干部深一線，積極踐行堅持人民至上的本立場，深群眾傾聽“真民意”，努力解決問題。為了真實記錄調研果，助力調查研究察實、出實招、干實事、求實效，今日閔行推出了“調研手記”欄目，全方位、立式地呈現調研果。本期的調研手記關注了顓橋鎮眾眾新家園居民區黨總支書記、居委會主任鄒莉萍的調研果。

眾眾新家園居民區是一個老舊小區，共有870戶，建于1994年。然而，該小區的網絡線路問題卻一直困擾著居民。由于網絡運營商在鋪設網線時各自管各自的，導致小區的網線織在一起，形了一層層的“蜘蛛網”。這不僅影響了小區的觀，還存在著老化電、防雷差、火災等安全患。因此，如何解決這個“蜘蛛網”問題為了社區治理中的一大課題。

為了解決居民們所面臨的問題，鄒莉萍走進居民邊，深了解他們的需求和困難。通過聽取民聲、了解民，將收集到的問題按照老百姓反映的數量和頻率進行排序，并將解決“蜘蛛網”問題作為近期重點解決的社會治理問題。先后與業委會、業進行了多次通，了解運營商進小區施工流程和相關文件的況。然而，盡管小區業委會曾試圖通過市民熱線反映問題，并邀請運營商實地查看，但他們表示無法先行整改。在與人大代表建國的通后，他提出了解決“老舊小區樓道網絡布線雜”問題的建議，并給出了書面意見。在人大代表的助力下，這個問題得到了快速推進。

為了解決問題，我們與多個部門合作，由區科委積極協調電信運營企業，會同區房管局、區文旅局、顓橋鎮等相關部門，多次召開現場協調會推進申良花園樓道通信線路整治工作。目前，我們已經初步形了整治計劃，并明確了整改形式、資金來源、管理機制等方面的問題。在資金方面，人大代表建議由鎮政府、業委會、運營企業三方共同出資整治，由申良花園業委會和顓橋鎮政府承擔管線線槽等材料費用，相關電信運營企業承擔線路整治的人工、線路更換、箱修復等費用。經過業委會表決通過，施工方已經進駐小區進行改造樓道弱電線路管道的工作。

經過努力，眾眾新家園小區的“蜘蛛網”問題終于有了解決的希。已經完的試點樓表明，線槽安裝工作已經啟，各運營商也配合完了各自的皮線槽工作。接下來，將陸續推廣線槽安裝工作，并計劃在12月底前完全部的線槽安裝，實現全覆蓋整治，徹底解決“蜘蛛網”的安全和觀問題。這次調研果的實施不僅解決了居民們的困擾，也為社區的治理工作提供了寶貴的經驗。