“儂照護部的護理真心，老伴兒狀態越來越好，我也能口氣兒了，謝儂居家照護團隊，謝醫保局！”在北京市石景山區醫療保障局，儂石景山區長期護理保險服務對象楊福林的老伴兒宋會蓮在儂照護部負責人的陪同下，為醫療保障局送來了錦旗，并手寫了謝信，謝儂公司的溫暖服務，謝長護險這項惠民政策。北京市石景山區醫療保障局黨組書記王鑫，副局長徐曉等親切接待。
楊福林爺爺今年92歲，阿爾茲海默癥影響，合并高、關節炎等病癥，喪失行能力多年，一直由老伴兒宋會蓮居家照護。隨著兩個人的年齡越來越大，他們的力和經濟負擔與日俱增。2021年，宋在政策宣講時了解到長護險制度，隨即向長護險經辦機構心人壽遞了申請材料，通過專家評估后，楊福林爺爺開始長護險待遇。
“多虧了長護險，減輕了我們家的負擔，謝國家，謝醫保局...”在石景山區醫療保障局，宋會蓮不停地表達著謝。
經辦單位心人壽在通過專家評估后，詳細了解了楊福林爺爺家的需求，并經過細致調研后，推薦了經驗富的專業養老照護團隊——儂養老，為楊福林爺爺家提供每月6次的居家上門護理服務。長護險不僅減輕了楊福林爺爺家的護理力，還減輕了老兩口的經濟負擔。在每個月12個小時的戶服務之外，楊福林爺爺還能獲得1000多元的護理補，護理補可以用來購買需要的藥品及更換的護理材料，還可以專業的護理服務。
從醫保局離開之后，宋會蓮又專門來到了心人壽，為工作人員送上了錦旗。
儂照護團隊據楊福林爺爺的能力評估結果和家庭的實際需求，制定了個化的上門護理方案，由儂養老護理員馮榮提供上門護理服務。個化的照護服務包含生命征監測、基礎生活照料、上下肢被康復訓練、康復按等，幫助老人監測健康狀況，緩解不適癥狀，提高老人的舒適度。
“馮榮士給楊先生按腳、、腰、肩，量、測糖，理發，剪手腳指甲，態度和藹可親...謝醫保局，謝長護險制度，謝儂照護部對老人的關懷和照顧...”宋會蓮的手寫信里，一筆一劃，寫的全是謝；一字一句，說的都是真心。
長期護理保險制度是黨中央、國務院積極應對人口老齡化作出的重大決策部署，是社會保障制度補短板的重大制度安排。截至2023年6月底，長期護理保險制度參保人數達到1.7億人，累計超過200萬人待遇。
作為石景山區長護險的首批簽約服務機構，儂始終關注失能人群的切需求，以專業有溫度的服務，為失能家庭帶去真正所需的幫助。依托自主研發的儂到家小程序，打通時間空間的限制，線上輕松預約，足不出戶，即可讓有需要的群更加方便快捷地到專業化的服務，為居家養老服務的發展貢獻溫暖力量。
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