吉林，一位八旬老人前往銀行辦理存款業務，他遞給柜員一張紙條，柜員看了一眼瞬間破防了。原來，當天有一個86歲的大爺去銀行存錢，他想著把自己的養老錢存起來備用。大爺一蹣跚著拐杖走到銀行柜臺前，告訴柜員他想要存錢。可能是因為大爺年紀大了耳背的原因，他聽不清柜員的話，再加上流不暢導致耽誤了很長時間。意識到事不對勁，大爺便寫了一張紙條遞給柜員，于是他們全程通過紙條進行流。大爺表示想將存款期限從一年改為半年。柜員一聽到要改半年期的時候，便和同事訴苦這樣改起來很麻煩。等快要完業務時，大爺又遞給柜員一張紙條，紙條上寫著：“謝謝您，給您添麻煩了！我已經86了，說不準哪天我就掛了！”柜員看到紙條上的字一時間沒能控制住自己的緒，瞬間哭了起來。柜員也后悔自己為什麼沒能耐心對待。這一幕讓網友們也不已。有的網友說，看到老人說不準哪天就掛了，眼淚忍不住流出來了，人老了真可憐啊！還有的網友說，我爸現在七十歲，他手上至有70萬，其中五十萬是定期存款，二十萬是活期存款。我和我姐都不管他的錢，因為他說那是他的錢，他怎麼花就怎麼花。不過他今年說了定期存款到期時就拿出來給我姐保管，因為他知道自己的時間不多了。還有網友表示，我們這里每個月都有很多老人去取養老金，每個月只有兩百塊錢，很多老人不懂簽名，輸碼之類的，被柜員兇得很可憐。這件事確實讓人到有些心酸和無奈。

在一個快節奏、高效率的社會中，人與人之間的流和理解往往被忽視，尤其是對于老年人這樣的弱勢群，他們面臨著更多的困難和挑戰。首先，從大爺的角度來看，他顯然是一個有自己想法和需求的人。雖然他的聽力可能有所下降，但他仍然努力地表達自己的意愿，并通過紙條與柜員進行通。他希能夠按照自己的意愿將存款期限從一年改為半年，這顯然是他的一個重要需求。然而，從柜員的角度來看，可能并沒有充分考慮到大爺的特殊況和需求。雖然大爺聽力不好，但可以采取更多的措施來與大爺進行有效的通，比如放慢語速、提高音量、使用簡單明了的語言等。此外，當大爺提出修改存款期限時，柜員可以嘗試更好地理解大爺的需求，并為他提供更加便捷的服務。在這個事件中，柜員因為大爺的舉而并哭泣，這表明心還是有著善良和同的。但是，這種并不能完全解決問題。作為服務行業的一員，柜員應該時刻關注客戶的需求和，并采取積極的措施來滿足他們的需求。只有這樣，才能夠真正做到包容和理解老年人這樣的弱勢群。總之，這個事件提醒我們要關注老年人的需求和困境，并采取積極的措施來幫助他們。同時，也提醒服務行業從業者要更加關注客戶的需求和，并積極采取措施來滿足他們的需求。只有這樣，我們才能夠建設一個更加包容和理解老年人的社會。