20日上午，在福州市公安局金山派出所戶政辦理大廳，林士在不到10分鐘的時間里，就自助完了份證補換業務。據悉，金山派出所通過近兩個月的試行完善，在全市率先推出戶政窗口“五辦服務”機制。該機制不僅打破了公安派出所窗口無法24小時收件理的業務瓶頸，還通過線上申報結合寄件、專遞的方式有效解決“排隊長”問題。金山派出所轄區人口接近40萬，戶籍業務辦理力巨大。據統計，今年1月至11月，金山派出所戶政窗口民警平均每日理各類業務800余件，數量位居全市第一。今年11月，金山派出所推出了綜合服務窗口“網上超市”，設計了囊括120項業務的89份表單。金山派出所先后在琴海警務站、浦上工業園區和派出所戶政窗口設置了三個全天候自助服務區，大大方便工作繁忙的群眾。金山派出所戶政窗口還主推出“延時”服務，工作日常態化延長工作時間。遠程理模式也得到推廣，通過“e110-e網格”向金山派出所求助，金山派出所立即給推送了金山派出所“e+窗口網上超市”服務，并手把手教導如何線上“下單”。