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我李梅,今年26歲,已經當了8年的空姐了。小時候,我就夢想著有一天能為空中的小姐姐,為乘客服務,周游世界。為了這個夢想,我高中畢業后就報名參加了空姐培訓班。我還記得培訓的時候,每天從早上5點就要起床,進行為期半年的強化訓練。不僅要學習客艙服務知識,還要學習外語、化妝、行為儀態等。訓練非常辛苦,很多同學都選擇了半路退出,但我咬牙堅持了下來。
8年來,我經歷了無數的航班,見過各種各樣的乘客。我最喜歡的還是那些對空姐充滿好奇心的小朋友,每次和他們聊天都覺得開心極了。
這個工作,讓我見識到了各種各樣的人和事。我記得有一次,一個中年婦帶著一對齙牙兒上了飛機。那對兄妹簡直像兩個小惡魔,爬來爬去,吵吵嚷嚷,弄得整個艙都套了。“阿姨,請您看管好孩子,不要讓他們到跑。”我苦口婆心地勸那位中年婦。“有什麼關系嘛,孩子嘛,活潑一點才正常。”那婦一臉不在意。我無奈地搖搖頭,開始收拾那對兄妹留下的爛攤子。空姐這個工作,讓我學會了忍耐與包容。每個人都有自己的故事,遇到不合理的要求,我也會設地為他們著想。
這個職業,最需要堅持的是服務規范。許多乘客會有各種各樣的要求,比如求空姐坐在旁邊聊天,要空姐的聯系方式等等。這些我都必須禮貌但堅決地拒絕。
這些年來,我也漸漸到空姐工作的辛苦和枯燥。招呼麻煩的乘客,理各種突發事件,長時間的高強度工作讓我到疲憊。我不開始思考,還要這樣工作多久呢?
我媽在電話里嚴肅地批評我。“我知道錯了媽,我真的后悔死了,你別生我的氣了好不好?”我忍不住哽咽了。掛了電話,我一個人靜靜地坐了很久。反思自己這些年的工作,我變了很多,不再是當初那個對乘客充滿心的空姐。我想起自己剛工作時的狀態。那時的我,是那麼熱這份工作,并以此為榮。可隨著時間的流逝,我變得麻木、怠慢,開始走上違規犯錯的道路。我必須重新找回最初的心,繼續走好這條路。
回到家,媽媽也開心地看到我的改變。“兒,只要你認識到錯誤就好。以后無論遇到什麼,都要站得住腳跟,知道嗎?”媽媽叮囑道。“我知道了,媽。我一定牢記您的教誨。”從此之后,我帶著全新的心態投到工作中。每天我都保持著高昂的熱,認真對待每一個乘客和每一項任務。這一次,我要以全新的工作態度面對每一個乘客。
日復一日,我到空姐這份工作的意義與價值。它不僅能讓我周游世界,還能讓我為別人心目中的奉獻者。這是多麼神圣而高尚的事業啊!我會永遠懷著一顆恩和熱的心,繼續在這片藍天下翱翔。這一次,我一定會飛得更遠、更穩,再也不會跌倒。