1月11日,郵政快遞到達鄭州后,開始了一個看似魔幻的循環模式:從西園到東園,再從東園到西園,不斷循環。這讓人不想問,這是在干什麼?難道陷了無法自拔的循環中?來來回回,到底是在玩什麼?再看最近的快遞況,如下圖所示,循環的現象又再次出現。實在搞不明白這是干啥呢?是為了刷油費還是刷步數?我打了n遍客服電話,卻沒有一次接通。最長一次等了20多分鐘,一直于忙碌狀態,讓我完全無法接!
去年記得看新聞時,郵政快遞的高管說要加快快遞到達和投遞的時間,要向國一流流行業看齊。當時我認為,既然有這個想法,實現起來應該不難。你們有資源就能調資源,有網點就能利用網點,有人手就能員人手,需要什麼就能得到什麼。這對于你們來說應該不是個難題吧?然而,目前的況看來,還真是個難題!!!
郵政快遞,我只能想到一個優勢,那就是便宜。但對于收快遞的客戶來說,誰在意這一點呢?作為一家國有市場型企業,如果一直保持這樣的狀態,又該如何生存下去呢?看看雙11、年貨節等大促銷時,除了郵政快遞,其他快遞公司的快遞員都忙得不可開。既然有了想法,就應該做出改變,破除頑疾!
我們期待看到郵政快遞能夠實現變革,解決循環模式的問題,提高快遞速度和服務質量。只有這樣,才能在競爭激烈的快遞市場中立足,不斷進步。