12月8日，連云港市鬧市區的一條管道突然炸，噴出大量黑，導致周邊車輛和商鋪遭到破壞，造了巨大的損失。據稱，這是一條冬季供熱管道，由于溫度等原因炸裂的況并不罕見，但噴出大量黑卻非常罕見，況十分可疑。許多網友認為，黑很可能是污水，對環境和人都存在危害，于是有人致電連云港市長熱線12345，希了解原因，然而接線員卻回答稱這是私，不能。這個回答來自一個專業的市長熱線接線員，令人難以置信。供暖是公共事業，人民群眾對供暖的各方面信息有知權，但市長熱線卻稱這是私，這無疑是公然侵犯人民權利，這位接線員不僅專業素養太低，更可怕的是對人民群眾的無知和無畏態度。令人深思的是，這是接線員個人的臨時回答還是某位領導給出的答案？如果是后者，那就值得深調查了。市長熱線是人民群眾尋求幫助、反映問題的直通車，是以人民為中心的服務工作，熱線接線員都經過層層選拔和專業培訓，他們不應該信口開河。按理說，一般接到這樣的問題，接線員都會回答：領導高度重視，政府部門已迅速調查理，況以方通報為準。然而，這位接線員卻稱這是私，完全沒有把人民群眾放在心上，似乎在暗示普通人不配知道。這樣的專業素養竟然是市級公職人員，令人難以置信，他憑借個人力量將連云港推上了熱搜榜。當然，還有一種可能，那就是這樣的回答是領導給出的。我們知道，市長熱線有嚴格的理程序，一般接線員在記錄完問題后不會給出任何答案，而是要呈請領導審核后轉相關部門辦理再給予答復。如果是領導指示的，那就有可能是故意回答模糊以達到混淆視聽的效果，可能其中存在很大的。為了轉移人民群眾的視線，可能會派出一個膽大包天的接線員，最終黑的真相會慢慢被掩蓋，接線員則會因為失職而被調離工作崗位，這個事件就會無疾而終。然而，12月10日當地宣傳部門表示，炸原因是管道老化和氣過大，多個部門正在急理，這才是正常和合理的解釋。但是這位接線員的問題卻沒有得到解決，這麼大的瑕疵竟然被置之不理，這是否涉及員之間的互相保護？我們希連云港不僅能夠迅速修復管道，還要向公眾代，為什麼會有黑噴？接線員為何回答如此？其中是否存在？讓我們靜待方通報的到來。