迎澤街道并州路二社區網格員張超的辦公桌上麻麻地記錄著居民們的急難愁盼。自從2021年6月職以來，已經用掉了十幾個筆記本。“每天張超心里都想著哪件事還沒落實，哪件事應該怎麼辦。”社區黨委書記康娟說，“居民微信群里謝的留言，截圖就有幾十張。”

張超是一個非常敬業的網格員，總是第一個了解到居民們的問題和需求。比如，今年5月中旬，有居民反映龍城苑B區5號樓門前堆起了大量建筑垃圾，影響了觀并存在安全患。張超立即與業取得聯系，并多次打電話確認清理時間。第二天深夜，業派人開始清理，張超親自前往現場查看，直到建筑垃圾全部清理完畢才放心離去。

另外，青年東街10號院進行老舊小區改造，居民的私家車需要全部挪走，這給居民們帶來了困擾。大家求助張超，希能想辦法解決。于是，張超主聯系業和相關單位負責人，多次奔波協調，最終將小區的車輛合理分流到附近的機關單位和住宅小區，解決了居民們的難題。

張超不僅在有困難時第一個聯系，也在有需求時第一個想到。例如，一名83歲的退休老黨員申家姝，年老弱且常年獨居。有一天，申家姝突然到腹部劇痛，但子都不在邊，通過網格群聯系到了張超并求助。張超立即趕到申家姝家，陪同就醫，直到傍晚才將安全送回家。申家姝非常激張超的幫助。

還有一次，76歲的居民梁存善的老伴摔倒在家中無法彈，他急需幫助。梁存善立即打電話給張超，帶著一臺椅冒雨趕到居民樓下，與同事和業人員一起將老伴送往醫院急救。梁存善表示，他們有事第一個想到的就是張超，很多事都多虧了的幫忙。

張超也經常在社區各網格群里發送各種提醒和通知，包括天氣預報、福利政策、安全患等。居民們對的消息非常依賴和信任，有什麼事都希征求的意見和建議。

每天，張超挎著一個包，拿著一個本，騎著一輛自行車，接打電話、奔波辦事。負責的片區共有212個家庭、636位居民，對自己轄區里的況了如指掌。的默默奉獻讓社區的燈火更加明亮，也讓居民們到無比溫暖。