近日，江蘇常州辦事大廳的一段視頻引發了廣大網友的關注。視頻中，一名子因為工作人員反復要求補充材料而緒激，質疑為何不一次告知所需的全部材料。這一事件再次暴了辦事流程繁瑣和通不暢的問題，引發了人們對相關部門的辦事效率和服務質量的質疑。

據報道，這名子已按照工作人員的要求，攜帶了所有必要的材料前來辦理業務。然而，當把材料給工作人員后，工作人員反復要求提供這個材料、那個材料，始終未一次告知所需的全部材料。子的緒逐漸激，對工作人員的辦事效率到不滿和憤怒。在視頻中，子質問工作人員為何不早點告知所需的全部材料，而是反復要求補充。面對子的責問和質疑，工作人員沒有回應，子最終憤然離開。

這起事件引發了網友們的熱議。有網友評論稱，一些辦事人員“拿著當令箭”，本不把群眾的事當回事。還有網友表示認為，這種行為是在故意刁難群眾，現在的群眾辦點事可真難，不僅浪費群眾時間還很麻煩。更有網友指出，應該加強培訓和指導，讓工作人員了解辦事流程和相關政策法規，以便更好地為群眾服務。

為什麼會出現這種況？為什麼工作人員不一次告知所需的全部材料？為什麼群眾要多次往返辦理大廳？這些問題的答案在于辦事流程的復雜化和通不暢。對于群眾來說，他們往往對辦事流程不夠了解，需要工作人員的指導和解釋。然而，由于流程繁瑣和通不暢，導致群眾在辦事過程中多次往返辦理大廳，浪費了時間和力。針對這一問題，一些網友提出了加強辦理時間效率、減部門設置等建議。他們認為，服務的宗旨是以群眾為中心，為百姓群眾服務。在面對群眾提出問題時，應及時與群眾通，而不是甩鍋或推卸責任。只有這樣，才能提高業務水平效率，讓群眾辦事更加便捷、高效。

然而，這些建議似乎并沒有得到相關部門的重視。有記者采訪了該辦事大廳的工作人員，但得到的答復是“有問題去大廳主管部門反映”，態度冷漠且甩鍋。這種態度讓人們到無奈和不滿。作為相關部門，應該重視群眾的反饋和建議，不斷完善和優化辦事流程，提高服務水平。同時作為工作人員應該時刻牢記自己的職責和使命以真誠熱的態度為群眾服務。只有這樣，才能真正提高群眾的滿意度和幸福。

此外還有一些網友指出加強培訓和指導的重要。工作人員需要了解辦事流程和相關政策法規，以便更好地為群眾服務。同時，他們還需要學會如何與群眾通流，以避免因通不暢而引起的誤解和矛盾。這些建議也是非常中肯的。如果工作人員能夠充分了解辦事流程并能夠與群眾進行良好的通，那麼就能夠提高辦事效率和服務質量，讓群眾更加滿意和放心。

總之，這起事件再次提醒我們關注辦事大廳等公共場所的服務質量。作為相關部門應該重視群眾的反饋和建議，不斷完善和優化辦事流程，提高服務水平。同時，作為工作人員應該時刻牢記自己的職責和使命，以真誠熱的態度為群眾服務。只有這樣，才能真正提高群眾的滿意度和幸福。