小玲瓏的玉敏是我們早餐店的得力干將,負責前臺案板邊的工作。這個崗位對眼疾手快、反應敏捷和靈活應對突發況的能力要求極高,因為需要直接與客人打道,尤其在高峰期時,客人排隊等待,需求各異,要既切餅又銷售其他主食,還要算賬,絕對不能耽誤客人早上寶貴的時間。在這些況下,一些客人可能會怒氣沖沖,言辭刻薄。但玉敏卻總是帶著微笑,以溫婉冷靜的態度應對,巧妙地維護了店鋪的形象和生意,避免了客源流失。很高,與同事之間有著默契,大大提高了工作效率,也有效避免了逃單的況。除了在早餐店工作,玉敏還是一家養生店的老板,店里主打艾灸,每天下班后依然忙碌地趕往貿易區照看自己的店鋪,繼續發展的“養生大業”。