信訪工作是一個“大籮筐”，百姓把各種“急難愁盼”問題往里裝。信訪工作者就像挑筐人一樣，一邊承載著人民群眾的利益和訴求，另一邊則是黨和政府的形象和公信力。近年來，滿區委、區政府認真貫徹落實習近平總書記關于加強改進人民信訪工作的重要思想，在總結和延續已有好經驗、好做法的基礎上，不斷更新理念、迎難而上，積極探索化解信訪問題的新方法、新途徑，堅持線上線下結合、矛盾調解融合，創新社會治理多元化解方式，不僅解決了一大批信訪疑難問題，而且蹚出了一條有新時代特點和滿區特的信訪工作新路子。
滿區始終堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，形了黨委領導、政府實施、信訪聯席協調、信訪部門推、由上至下各方齊抓共管的“一盤棋”信訪工作格局。每天都有區級領導到信訪局坐班接訪，領導下訪、約訪已經為常態，各領域的分管領導定期召開專題會議，大大推了疑難信訪問題的有效化解。滿區通過“五級書記抓信訪”、實施“三類督查”、強化源頭預防等措施，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，維護了人民群眾的合法權益，促進了社會和諧穩定。此外，滿區還建立了人民調解、行政調解、司法調解與信訪工作銜接聯平臺，整合了司法、民政、人社等信訪聯席單位以及人大代表、政協委員、律師等志愿者力量，持續加大社會基層治理力度，開啟了近距離解決人民群眾“急難愁盼”問題的新模式。
滿區圍繞矛盾糾紛化解工作，不斷創新基層治理模式。通過搭建立網格、強化矛盾調化解中心功能、夯實志愿服務團隊、發揮黨建引領作用建設社會治理指揮平臺等手段，積極推社區共建、資源共、聯共治，把信訪工作的重心下移，及早發現矛盾糾紛的源頭，把化解工作做在了基層。滿區已經建立了80多個“百姓說事點”，數量還在穩步增長。通過建立立化網格，滿區配備了853名網格員，建立了360個區直部門、街道、社區三級立化網格，梳理出了137項各類居民服務需求事項，開啟了全區“組團治理”“抱團服務”的社區工作新模式。通過立網格源頭治理，滿區解決了159件居民反映的各類問題，社區數據庫的建立也發揮了大數據采集和分析的優勢，網格間互聯互通、快速反應置，構建起現代化的社區治理與服務系，從源頭上有效預防了矛盾糾紛的產生。
滿區充分發揮黨建平臺作用，提升社區黨組織能力建設，依托惠民通APP開設了5項黨建引領服務，并吸納了383家各級員單位，累計解決了346件群眾訴求。樓宇黨建“二維碼”創設活到群眾歡迎，讓居民隨時隨地向社區反映問題、實時通跟進，解決了“野廣告”隨意粘、噴涂治理難等問題，實現了“零距離解決問題”。
滿區信訪工作持續提速，接待來訪群眾2151人次，理的790件信訪案件已有664件辦結，信訪信息系統收到的324件案件已有316件辦結。滿區通過領導領學、專家導學、個人自學等方式吃《信訪工作條例》神，全面宣傳《條例》，并以創建“全國信訪工作示范縣”為抓手，劃分責任、明確指標、優化理程序、健全考核辦法，從點到面再造了信訪業務流程。滿區政府累計墊付800萬元解決了城市37度小區供水、供熱、燃氣和電力等基礎設施配套問題，解決了數百戶居民的困擾；在各社區開展的樓宇黨建“二維碼”創設活到群眾歡迎，實現了“零距離解決問題”。
滿區在貫徹落實《信訪工作條例》中準確把握履行信訪部門職能職責和維護群眾合法權益實踐要求，把信訪工作標準化、機制化、系化建設持續引向深。針對城建領域、房地產項目“爛尾”、逾期付、配套建設、產權辦理等難度大的信訪事項，滿區積極協調各相關部門以開通“綠通道”、啟容缺辦理機制等方式快速妥善辦理。對于民生領域尚無政策依據又合乎理的陳年積案，采取困難救助、公益崗位安置、創業免稅等辦法，幫助上訪群眾解決實際困難。滿區將繼續以群眾是否滿意作為衡量信訪工作的本標準，讓改革發展果更多惠及群眾，為推吉林市全面振興取得新突破，營造安全、穩定、和諧的社會環境。