西海岸新區的靈山灣，位于山海之間，擁有富的文旅資源，到全國各地投資者的青睞。一部分人選擇在這里購買房產定居，但他們的工作和生活仍然在原來的城市，所以每年他們會來靈山灣住上一段時間，被稱為“候鳥”業主。二十年前，宋桂蘭懷著這樣的心態來到靈山灣，告訴記者：“在退休之前，我和丈夫來到這里旅游，當時周邊都是空地，但是靠近大海、空氣好、安靜，我們決定買套房子，在這里定居。”當時的房價是每平方米940元，花了11萬元買了一套房子。從2003年住開始，就開始了“鑰匙大姐”的義務“管家”生活。定期去鄰居家看他們，幫助他們理一些問題。

宋桂蘭是一個暖心的人，曾經在國有化工企業工作，一直從事工會工作，助人為樂是的初心。因為對鄰居們熱心的幫助和關心，和鄰居們建立了深厚的友誼。幫助業解決了小區煙道不通的問題，還幫助鄰居們改接口，使得化氣打火灶和天然氣的管道接口大小一致。的熱心和努力贏得了鄰居們的信任，他們都喊“宋姐”。

宋桂蘭了鄰居們的“鑰匙姐”，手里攥著40多把鑰匙，幫助鄰居們管理房子。在鄰居們回來之前幫他們做好各種準備工作，如上水、有線電視等。還為鄰居們做飯，幫助他們理各種問題。有一次，回到鄰居家發現下水管堵塞，滿屋都溢出了污水，拍了個視頻給在老家的鄰居看，然后找來師傅把下水管通開，又幫忙把衛生打掃出來，保護了鄰居的房子。

宋桂蘭是一個用心和耐心解決矛盾的人。曾經幫助一對夫妻解決了離婚的問題，勸和了他們，讓他們重新走到了一起。還給另一對夫妻出了一招，讓丈夫回婆婆家時帶上紅包和熱菜，避免了矛盾的產生。的用心和耐心化解了鄰居們之間的矛盾，幫助他們保持了良好的關系。

宋桂蘭的故事展示了一個特定時期和特定況下的社區治理的典范。的神和做法可以被廣泛推廣。在西海岸新區的靈山灣，越來越多像宋桂蘭這樣的“管閑事”的基層工作者活躍在社區治理一線。正是有了他們的努力，社區才能更好地滿足候鳥業主對好生活的期，提供更好的基層治理和社區管理服務。