11月28日中午，蘆淞區城管大隊建寧派駐中隊的隊員謝彩平和凌志敏在轄區蘆淞路淘寶巷進行日常巡查時，注意到一位老人表現異常。這位老人獨自一人在路邊徘徊，不知所措。謝彩平和凌志敏立即上前詢問老人的況。“娭毑，您還記得家里的方向嗎？有親人的聯系方式嗎？”老人眼神迷茫，回答支支吾吾，無法說明清楚。

考慮到老人的和神狀況，謝彩平和凌志敏將老人帶到中隊，并讓老人在辦公室的沙發上休息，給端來茶水。面對老人手足無措的樣子，謝彩平安老人的心說：“娭毑，請不要著急，我們會把您送回家的。”等到老人的緒稍微平靜下來后，謝彩平和凌志敏試著與通，耐心詢問相關信息。

老人告訴他們，找不到家，也不知道如何回去。早上乘坐公車出門轉悠，卻不知道怎麼就來到了這個地方，也不知道這里是哪里。通過查看老人的手機通訊錄，終于找到了兒子的聯系方式。經過與老人兒子的通，得知老人今年84歲，家住荷塘區601廠區宿舍。由于老人的兒子目前在廣州工作，他委托城管隊員幫助老人車回家。

謝彩平向中隊長報告了況。考慮到老人的神狀態不佳，擔心在獨自回家的途中遇到其他意外，中隊安排執法車輛護送老人回家。老人回到家后非常激地說：“真是太謝你們了！”握著謝彩平和凌志敏的手連連道謝。謝彩平在囑咐老人注意事項后，與凌志敏離開繼續進行城管工作。

蘆淞區城管大隊建寧街道派駐中隊一直以實際行為人民群眾解決問題。他們穿梭在城市的大街小巷，用實際行展現了城管人的責任與擔當，讓人民群眾真切地到“看得見的平安，得著的幸福”。