位于都市天涯石北街156號一棟5層商住樓里的萬科幸福家智者公寓為了距離都市第三人民醫院約5分鐘路程的養老服務中心。該場所面積約1300平方米，將服務周邊5公里范圍的老年人。這是萬科在都的首個全托服務的養老項目，也是繼萬科北京竇店幸福家社區養老中心之后的第二個機構養老服務設施。萬科正在都實踐其理想中的小型化、社區化、去機構化、剛需化的養老服務模式。
據中國社科院老年研究所的預測，目前中國養老市場的商機約為4萬億元人民幣，預計到2030年將增加至13萬億元。養老產業為了一個新的藍海，而擁有數千個已付社區的大型開發商是這個藍海中的有力競爭者。萬科對養老業務的涉足也逐步加深。都萬科非住宅業務相關負責人：“運營模式后，我們計劃在都設立更多類似的機構，形更廣闊的服務網絡。”
萬科幸福家目前尚未正式對外宣傳，但已經收到近70位老人或其子的預約與申請。幸福家將提供47個全托床位和10個日托床位，預計將于7月中下旬投運營。除了常規的日托、全托、病后看護理療服務，幸福家還可以提供老人的居家看護。接萬科幸福家服務的老人都將佩戴一個智能手環，手環可以上傳每天的、糖等測量數據到數據庫，子可以通過手機上的匹配APP第一時間了解父母的況。在居家看護業務中，智能手環備一鍵式服務呼功能，幸福家可以提供健康、醫療、康復、膳食、家政和跑等上門服務。智能手環系統還在研發中，將增加消費確認功能和全球定位功能，以更好地滿足老年人的特殊需求。
萬科機構養老服務設施與地產業務的直接關聯非常弱。萬科部明確將住宅業務與非住宅業務區分開，業務和人員結構相對獨立。幸福家的90%以上健康管理師、營養師、日常照顧師等崗位要求來自醫院或專業護理機構，并要求持有相關證件方能上崗。萬科在2011年開始對都養老市場進行研究，2012年立了第一個社區嵌式養老服務機構，并建立了3000份健康檔案。養老業務將為萬科一個獨立的業務板塊。
都市錦江區老齡辦主任楊帆表示，從觀念上來講，我國主要的養老模式是居家養老為主、其他方式養老為輔。萬科集團相關負責人表示，目前國養老項目建設運營過程中存在規模化、孤島化、機構化、自理化等誤區。因此，理想的養老模式應該是小型化、社區化、去機構化、剛需化。萬科幸福家系列機構養老服務設施正致力于探索面向全社會的居家養老模式。
據中國社科院老年研究所的統計數據推算，2015年我國老年人僅在護理服務和生活照料方面的潛在市場規模就將超過4500億元，由此催生的養老服務就業崗位潛在需求將超過500萬個。面對巨大的市場總量，找到正確的模式才能功。萬科希未來其業務領域里地產和非住宅產業各占一半。然而，萬科養老業務剛剛起步，任重道遠。