莒南縣十字路街道確定了以“做實小區治理，破解12345難題，推進城市基層治理工作”為抓基層黨建突破項目，并將其貫穿全年始終。為了提升小區治理和服務水平，他們下沉骨干力量到小區，并以“四級系”為主干，及時化解12345反饋問題。在黨建的統領下，他們實了治理責任系，完善各級黨員隊伍管理和建設，并強化黨建的帶作用。
據《十字路街道“12345·首發”政務服務熱線工作考核辦法》，他們加大了力下傳力度，倒社區迅速行，化解小區矛盾。重難點問題實行“包案制”，建立工作臺賬，細化時間節點，責任明確到人，避免推諉扯皮和落實不力。他們以需求為導向，提升了問題反饋效能。通過拓展線上平臺，建立了健全的信息收集反饋機制，打通連接民生的“最后一站”。以群眾利益和反饋問題為出發點，他們建立了問題閉環管理清單，深挖服務需求，并對癥下藥，提供準服務，及時登記工作進展并反饋落實況，提高了居民的滿意度。
為了加快提升業水平，他們定期安排組織、民政及業等部門，對小區業開展定期培訓。進一步完善和落實小區業評價系，充分發揮街道、社區對業的評價約束力。并以“紅業”為標桿，推建立業行業態學習機制，取長補短，切實發揮管理的有效程度。
為了提升工作能效，他們及時完善了服務窗口建設，及時化解基層矛盾，分解12345工單的力。他們也提升了服務態度，細化社工走訪和網格員工作容，常態化切與群眾聯系，將問題的發現和化解放在源頭。定期開展業務培訓、研討流和外出學習，提升一線工作力量的工作能力和政治素養，確保隊伍穩定。并建立健全基層隊伍考核系，確保工作的實到位、執行有力。這些舉措將有助于莒南縣十字路街道推進小區治理，提升基層治理工作。