在上海南至海口的K511列車上，一位乘客因為列車員在餐車用餐聲音較大而引發口角事件。乘客錄制了視頻表達不滿，強地要求列車員小聲一點，引發了更多圍觀者的關注。視頻在社上傳播后，引起了廣泛的關注和討論。大部分網友對視頻作者采取的態度表示強烈不滿，認為其言行傲慢、不理智，甚至有人將其描述為"無理取鬧"。而乘務員在工作時吃點宵夜很正常，也有網友嘆乘務員辛苦付出，認為應該給予理解和尊重。事件理結果也引發了爭議，許多網友表示不認同通報中的理結果，認為通報顯得過于遷就乘客。整個事件的發展讓人反思社會文明素質以及對服務人員權益的認知，呼吁公眾更加客觀公正地看待服務人員的辛勤努力，同時也提醒乘客要懂得互相尊重，共同創造和諧的出行環境。這一事件在網友中引發了深刻的思考，關注著社會文明素質和對服務人員的尊重，激發了社會對于如何建立更加和諧、尊重的社環境的思考。