近日，山西臨汾市堯都區的一家天然氣收費站引發了公眾關注。據報道，不居民在寒冷的凌晨2點多就開始排隊等待繳費，然而這家收費站直到早上8點半才開始營業。在零下幾度的氣溫下，最早排隊的居民不得不忍寒冷長達6個小時，才能等到收費站開門。

令人惋惜的是，這家收費站之前只開設了兩個收費窗口，每天僅工作5個小時（營業時間為8:30-11:00、14:30-17:00）。這種5小時工作制讓收費站的工作人員非常幸福。更令人氣憤的是，工作人員的服務態度也非常惡劣，甚至有時提前10分鐘下班，并對居民的質疑不屑一顧，嘲諷地說：“如果你不上費，早點來排隊吧，凌晨來的人都有這個經歷。”這種讓居民凌晨排隊等待的行為，讓人不嘆這些天然氣收費站的工作人員竟然如此無恥。

幸運的是，經過報道后，當地政府已經督促該天然氣收費站增加了收費窗口，并派出工作人員進村戶收費，以解決居民繳費難題。據了解，該收費站目前還未實現線上繳費，排隊人群多數為申領“煤改氣”補并繳納取暖費的村民。而涉及的“煤改氣”補用戶達到15000多戶，涉及五個鄉鎮和53個村。然而，令人費解的是，之前該收費站竟然只設立了一個理繳費的站點，導致一些村民需要越10公里才能繳費。這樣的做法讓人不質疑，這家收費站到底有沒有把村民當回事？

盡管“煤改氣”補是一項好政策，但不能只是一味地改變，相關的服務必須跟得上。在這個寒冷的冬季，我們不能讓老百姓的到寒冷，而應該讓他們過上一個溫暖的冬天。