新海南客戶端、南海網12月11日消息（記者 黨朝峰） “老胡，有空來坐坐喝杯茶！”家住海口龍華區騎樓老街片區的張雄，每當看到好朋友從家門口經過時，便主上前邀請。一個是老城區的普通居民，一個是街道辦人員。兩個原本沒有集的人，因為一起信訪案件最終了好友。胡耀敏（右一）組織各方調解明湖公寓小區業矛盾。

新時代的胡耀敏今年58歲，全名胡耀敏。作為龍華區中山街道辦事社會事務綜合服務中心主任，自分管“12345+直通聯辦”以來，積極踐行新時代“楓橋經驗”，統籌多方力量，致力于將社區矛盾化解在基層，讓群眾訴求得到滿意解決。

今年5月份，居住在西門外社區的張雄因為宅基地歷史留問題，導致房子地勢較低，遂與鄰居們產生矛盾，并多次向12345熱線投訴。該件作為國務院信訪督辦件被轉到人和坊社區所在的中山街道辦理。第一次來到張雄家，胡耀敏看到張雄沒有工作，和70多歲的母親居住在一起，且母親患有甲狀腺疾病。一邊要照顧母親，另一邊還要與鄰居爭論，張雄的緒顯得十分激。

為了緩和張雄的緒，胡耀敏與社區居委會主關心其母親病，聯系街道衛生機構為老人做免費檢，并請中醫專家進行專項診斷。同時，胡耀敏得知張雄擁有貨車司機駕照，便主聯系龍馬環衛公司，為張雄找到一份環衛司機的工作，確保其每個月有固定的收。看到胡耀敏為自己家里做得這些事，張雄從心里到欽佩和，也讓他打開了心結，對歷史留的宅基地問題不再糾結投訴。“人心都是長的，基層工作最重要的是要懂得換位思考和互相諒，只要我們和社區群眾心往一想，總有辦法解決他們的訴求。”胡耀敏說。

今年中山街道的一起火災導致8戶居民損，房子無法居住，生活遇到了難題。胡耀敏接到任務，聽取災居民訴求，安群眾緒。分管街道辦便民服務中心的胡耀敏，提出為災居民申請急難型臨時救助，以解他們的燃眉之急。經過街道辦和區民政局通研究后，這一建議被采納，確保災居民們渡過難關。

除了講，胡耀敏也時刻為居民們普及法律知識，依法化解矛盾。中山街道明湖公寓小區因個別業主通過拖欠業管理費的方式，表達對業管理不滿。而業公司則通過停水停電，進一步激化了雙方的矛盾。“法律條例規定，業主拖欠業費，業可以通過合法訴訟來解決，停水停電是不被法律支持的，只能加劇雙方的矛盾。”胡耀敏來到小區后，對業主和業公司分開談話，講明法律條例，使雙方認識到各自問題，矛盾得以化解。同時，他指導雙方通過立業委會，監督業公司提升服務水平，從本上解決業主訴求。

截至目前，胡耀敏已參與并功調多宗矛盾糾紛。從每次開始調解雙方的劍拔弩張，到最終鄰里間和睦相，大家都不自覺地為“老胡”功化解基層社區矛盾點贊。