“原來街道有這麼方便的免費法律咨詢服務，之前想咨詢又覺得費用太貴，今天聽了專業律師的講解，我終于知道怎麼維權了！”老軍營小區居民張阿姨完免費的法律咨詢服務后，滿意地離開老軍營街道便民服務大廳。今年7月以來，老軍營街道積極探索公共法律服務新模式，有效提升了公共法律服務的準和實用，進一步增強了居民的獲得和幸福。
在社區法律顧問的服務下，居民們可以更輕松地解決各類矛盾糾紛，并且更加自覺地遵法、守法、學法、用法。街道制定了法律服務進院落計劃，與律師簽訂《一社區一法律顧問法律服務協議書》，約定律師每月至到社區服務八小時，每季度至開展一次法治講座，必要時簽約律師還會親自上門，把法律服務送到居民“家門口”。
為了提高居民的知曉度，街道通過社區微信群提前向居民預告值班律師的基本況，如工作時間、工作地點、擅長理的案件類型等，方便居民安排咨詢時間。這種預告方式相較于以前的張海報更加高效，提高了居民的知曉度，也大幅提升了居民的咨詢量。
為了更好地服務居民，街道將便民大廳一樓的一半區域規劃出來用作法律咨詢，在居民等候區配備了舒適的桌椅、普法書籍、飲用水等，同時，街道司法所每周還會提前制作號碼牌，當日給前來咨詢的居民發放，確保咨詢現場井然有序。這種優化設施的方式不僅提高了居民的咨詢驗，也提高了工作效率。
自法律服務提質升級以來，老軍營街道共開展公共法律服務36次，惠及居民近400人次，有效解決了居民矛盾糾紛，贏得了大家的一致好評。下一步，老軍營街道將總結經驗，繼續深化公共法律服務，做居民用得上、信得過、靠得住的“法律心人”。通過免費法律咨詢服務，老軍營街道功提升了居民的維權意識和滿意度。