2007年9月，習近平同志在接待五角場街道建新居民區黨總支原書記宋維芳和居民代表時，得知政通路285弄小區因萬達廣場施工而導致房屋開裂等問題。習近平強調，必須按照法律和有關政策妥善理此事，并當場提出解決方案，最終圓滿解決了問題。總書記親力親為、用心用接待信訪群眾、做好群眾工作的做法給我們帶來了啟示，我們必須始終堅持和發展新時代的“楓橋經驗”，走好新時期的群眾路線，把問題解決在基層、化解在萌芽。

五角場商圈每年客流量接近億人次，各類矛盾時有發生。近年來，五角場街道深貫徹落實習近平總書記的重要指示神，繼承和發展了新時代的“楓橋經驗”，通過串聯、并聯、互聯的“三聯”模式，快速妥善理各類糾紛，控制訴求不轉化為糾紛，糾紛不升級為矛盾，矛盾不發酵擴散，營造和諧商圈營商環境。

五角場街道凝聚多方合力，構建自治調節串聯立商圈調解聯盟，建街道法治公益服務站，努力打造為企法律服務一站式平臺，讓商圈企業能夠安心經營、穩健發展。街道將33個樓宇、園區和周邊居民區分為10個網格，185個小網格，并布設了60余矛盾糾紛調點，實現了矛盾患排查、訴求解決和就近置。基于“一網統管”的理念，探索設立網格工作站+治理組、聯組“一站兩組”工作模式，實現了剛執法、指導、聯勤聯的有機統一，群眾訴求解決的實效明顯提升。自實施該模式以來，街道理的重復工單數量下降了25.06%。

街道還融合了多支隊伍，推專業調解并聯整合公安、司法等各方力量，推人民調解、律師調解、社會組織調解等專業資源介矛盾糾紛調解工作，發揮出了“1+1>2”的積極效果。同時，開通了矛盾化解微信大矩陣，接了業、商戶等各方調解力量，加強況互通和信息共。此外，街道還建立了矛盾糾紛分層分類調機制，據矛盾況安排不同專業調解力量梯次跟進，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽。

為了增加法治服務的渠道，街道拓寬了多維渠道，助力法治服務的互聯，充分發揮法治在解決糾紛和化解矛盾中的保障作用，預防和減各類矛盾糾紛的發生。街道開通了人民調解電話專線，設立了人民代表接待點、人民建議信箱、消費糾紛咨詢窗口等渠道，分流和置矛盾。在百聯、萬達等商業綜合設立了接待點，實施了消費糾紛常見問題“先接后分、遞進調解”的措施，確保糾紛類矛盾不在商場上升級。同時，街道還通過打磨典型案例、加大宣教力度等方式，避免了同一類型糾紛的反復發生。

總的來說，五角場街道在習近平總書記的指導下，不斷探索和創新，形了一套高效的矛盾糾紛解決模式。這一模式的功運行，為其他地區提供了有益的經驗和啟示。