最近，網紅考研名師張雪峰在直播間發表了一番引起爭議的言論：“所有文科都服務業，總結起來就是‘’。”這句話立刻引發了強烈的反彈，但在穿著“我錯了，我道歉”T恤衫的道歉后，他又以一種調侃的姿態出現：“我是不是又說錯話了，對不起，對不起，我給大家笑一個！我在干嗎，我也在。可是我沒覺得這有什麼所謂的不好啊……”
說實話，我對討論今天這個話題有些猶豫。正如中國人民大學的馬亮教授所說：“這樣的緒化言論，往往會有嘩眾取寵的效果，到附和甚至追捧。如無視于此，則可能任其蔓延發展；如要較真，則又助長了這些言論的傳播。”張雪峰的話是緒化的，也是迎合緒的。緒化的言論有一個共同的特點，就是把復雜問題簡單化。選專業是一個復雜的過程，從現實的角度要考慮就業，從理想的角度要考慮興趣，還要結合個況進行分析。而張雪峰的言論則簡單地將人的未來分了兩條平行線，一條是文科，一條是理科，且起點決定了終點。他還把所有文科的人都歸為服務業，并將服務總結為一個字“”。稍邏輯常識的人都能看出這番言論的荒謬。
那麼，什麼是服務業呢？如果是指第三產業，也就是除了工業、農業和建筑業之外的生產和銷售服務產品的產業，很明顯，這個行業的從業者并不都是文科專業。反過來，在工業、農業和建筑業中，也不是所有崗位都面向理工科。如果他所說的“服務業”不是指產業，而是更廣泛的服務概念，那麼，似乎社會分工的每一個領域都可以被歸類為服務與被服務的關系，這樣用“文科”和“理科”來區分就更加困難了。
難道服務的本質就是“”嗎？“”這個詞通常前面還會有一個狀語“跪”，意思是服務者要將被服務對象供起來，不論對錯、不講是非、不顧尊嚴，對方的滿意為最高標準，討好和服從為基本態度。然而，服務與被服務的關系并不是奴隸和主人的關系。我們不能否認生活中存在著許多不得已的況，但這些況應該被批評、唾棄和改變。“法乎其中，得乎其下”，如果將人的底線當作真理來崇拜，那這個底線將會降得多低？
有趣的是，張雪峰本人并不是他所奉行的“大道理”的踐行者。首先，他本科學的是理工科，但后來轉行做考研講師，現在又活躍在自領域，恰恰是從他認為更有“錢途”的理工科轉到了文科領域。人生是一場充滿變數的旅程，沒有固定的模板可以套用。其次，他在“道歉”時說自己也在“”，但這只是一種幌子。他用一種戲謔的態度表現出對反駁者的不屑一顧。他的“對不起”并不是真正的道歉，而是為了延續上一波熱度，繼續吸引流量。他的低姿態只是一種迷手法，本不是真正的“”，反而有點類似于搭訕。聽他說的話并觀察他的行為，行比言語更能顯示出真實的態度。