晚上十一點了，網格員邢麗麗的電話響了起來。“喂，是網格員邢麗麗！我是香悅瀾溪a座居民，我有個事要麻煩你，事有點急，我們老家村里對獨生子有補，需要社區給開個居住證明，剛發的通知，明天早上八點就要送回老家，時間有點張，能不能麻煩你明天早上六點多給我開個居住證明，可以？”
邢麗麗立即聯系了社區辦公室主任，向他說明了事的緣由，并詢問明天是否可以六點多給香悅瀾溪的居民開個居住證明并蓋個章。主任毫不猶豫地答應了。
第二天，我早早地來到社區，為居民開了居住證明。該居民拿到居住證明后，激地說：“太謝你了，邢麗麗，真是解決了我的急需求，太謝你了。”
我告訴該居民趕快給老家送居住證明去吧，別耽誤了正事。因為居民的事就是網格員的事，我們網格員要跟居民的步伐，為居民的心人，為居民最信任的知心人。我們將用自己的真心換取居民的真誠的謝謝，因為居民的真摯的謝是我們網格員工作的力和堅持下去的信心！（韓立華 李娟）