本報訊（記者 李濤 通訊員 喬莎）居民在外地突然接到電話，告知家里水了，這時候您會到無助嗎？不用擔心！在關鍵時刻，網格員喊來了開鎖師傅和業維修人員，及時解決了該居民家里的問題。

12月5日，家住軍安里小區的張大爺急求助永樂苑社區，他向網格員宋靜云求助。張大爺告訴宋靜云說：“樓上鄰居水了，已經流到我家，我敲門但沒有回應。”宋靜云立即戶檢查，發現暖氣管的隙仍有水往下流。為了解決問題，網格員給樓上住戶李士打電話，詳細說明了況。然而，李士在外地，無法立即返回。在征得李士同意后，網格員來開鎖師傅進了屋，發現滿地都是水。

隨后，業維修人員趕到現場。經過檢查，他們發現水的原因是暖氣管閥門破裂。維修人員立即更換了閥門，而網格員則負責清理地面積水。經過一個小時的忙碌，問題終于得到了解決。網格員再次給李士打電話，告知問題已經解決，讓放心。

接著，網格員又來到樓下，向張大爺解釋了水的原因，并獲得了他的諒解。通過網格員和業維修人員的合力努力，居民家中的水問題得到了及時解決。