社區花費了近兩個月的時間，功解決了一起排水管道水引發的糾紛，這令居民們到非常。雖然管道水只是鄰里間的小問題，但它卻是影響社區和諧的大問題。9月中旬，社區接到西營房9號院兩位老人的來電，他們住在11層，發現衛生間的天花板一直在持續水。他們上樓詢問后得知，是13層住戶家的管道損壞導致的，而12層和11層的住戶也到了波及。然而，與13層住戶通后，對方只愿意自行檢查，不愿接專業檢測。這導致水問題持續了多日，無法得到解決，社區只好求助于他們。了解到況后，社區書記王一策多次戶與13層居民通。經過幾番勸說后，對方終于同意由專業人員戶進行檢測，但又表示由于當時正于換季時節，家人有嚴重的過敏疾病，需要與外界隔離，所以暫時不能讓維修人員上門作業。面對這種況，王一策只能轉安住在11層的兩位老人，表示修復水問題還需要一段時間。老人提出希在管道維修前，12層的居民能夠做好防護措施，以防止污水繼續下滲。然而，社區與12層的居民聯系后，對方表示經常不在家，無法每天做好防護。為了避免老人家中造更大的損失，王一策每天上門幫兩位老人清理污水，并觀察水點。起初，老人對社區工作人員經常上門清理有所抱怨，但隨著王一策來的次數越來越多，還常常與老人聊家常，甚至在“十一”長假期間也沒有間斷，老人漸漸地改變了態度。與此同時，王一策一次次與13層住戶協商通，歷經一個多月的時間，終于說服對方同意工作人員上門維修管道，徹底解決了水問題。管道維修結束后，王一策幾次去11層住戶家中了解后續況，以防已解決的問題出現反復，這讓兩位老人非常。