新文章：

最近，社平臺上不網友抱怨在××籌平臺上捐款時被“無緣無故”多收了3元。調查發現，這些平臺以提供健康服務、幫助平臺運營為理由收取額外費用。捐款人稱自己在不知的況下被多收了費用，引發了公眾的不滿和爭議。

一位北京市民劉楠表示，在某位同學家屬的××籌籌款鏈接上捐款時，發現自己多支付了3元，而非原本想捐的10元。對此到不解，認為平臺應當在捐款頁面上明確告知捐款者額外費用的況和金額。與類似的況在多家眾籌平臺上都有發生，不捐款人表示對這種收費方式到不滿。

專家表示，雖然平臺可以收取一定比例的服務費用以支持運營本，但在向捐款人收取服務費時，應當依法保障信息公開明，同時不以營利為目的。這些額外費用讓捐款人到困和不滿，因此平臺需要更加明地披信息，并且告知捐款人額外費用的構和金額。

不僅在××籌平臺上存在這種況，還有其他平臺也涉及到類似的收費問題。一些平臺在捐款頁面的“用戶資助說明”中設置了可勾選或取消勾選的選項，并在捐款確認過程中多次提醒捐款人是否愿意支付額外費用。這種設置讓捐款人容易在不知的況下支付了“支持金”，導致了被欺騙和被瞞。

在這種況下，專家建議平臺需要建立更加明的信息披機制，明確告知捐款人需要支付的費用，并且提供更、清晰的說明。捐款人在進行支付作時需要特別注意平臺方的提示條款、免責條款、增值服務的說明等事項，以免在不知的況下支付額外費用。

雖然捐款平臺可以適當收取服務費用以支持運營本，但服務費的標準應當由市場調節，不能過高且需要提供更好的服務。建立事后監督機制也是必要的，以防止出現不明確告知用戶需要費等違規行為。同時，平臺需要向公眾解釋為什麼需要收費，并與公眾達共識，以形更良好地捐贈環境。