近日，一位網友“壹56990458”向齊魯晚報方客戶端齊魯壹點報站反映，在使用百合佳緣相親服務期間，花費了32萬元但未滿足的要求，要求退費遭到拒絕。針對此事，百合佳緣濟南服務中心的工作人員回應稱，他們已經提供了詳實的相親記錄，完了合同的履行，并提出了退費5萬元的和解方案。然而，該網友對此不滿，并表示婚介機構并未履行法定義務。

據介紹，該網友在2019年通過百合佳緣網登記注冊了相親信息，并與百合佳緣簽訂了一份易額為10萬元的婚姻介紹服務合同。據合同，百合佳緣承諾在一年的服務期為提供12個名額進行相親。然而，在第一年合同期，該網友并未找到滿意的對象。為了提升服務和婚資源，選擇再次信任該婚介機構，并與其簽署了一份總額為22萬元的補充協議書，約定了進一步的相親資源服務。然而，該網友表示，在升級服務后，相親對象依然不符合的要求。

對于百合佳緣提供的相親服務，該網友表示不滿意，并認為婚介機構并未提供符合擇偶標準的相親對象。指出，有些相親對象對外形條件要求較高，只是寒暄幾句就離開，還有些是簡單聊兩句就走了，甚至還有無業游民。要求退費，但被告知只能退5萬元，這令無法接。

百合佳緣濟南服務中心的工作人員對此表示否認，并稱他們已經按照合同要求為該網友提供了推薦和相親服務。他們表示，在過去的四年中，為該網友提供了100余位相親對象，并且這些對象都經過了份和財產核查，備正常的工作單位。工作人員還向展示了他們的相親記錄和數據記錄，證明他們的服務已經履行。此外，他們還表示，價格設定會據會員個人況和服務難度進行調整，并提供外形指導和心理咨詢等服務。

針對退費訴求，百合佳緣濟南服務中心提出了繼續提供服務或退費5萬元的解決方案，但該網友均不接。關于合同的法律效力，律師表示要看雙方在簽訂合同時是否達意思一致，并且是否存在虛構事實或違背當事人意愿的況。因此，該爭議是否有效需要雙方提供證據來支持各自的主張。