近日，報道了陜西咸的一起事件。一名男子向咸市的12345政府服務熱線投訴了一名態度惡劣的話務員，并且在投訴后遭到對方深夜糾集多人用電話進行辱罵的報復。據報道，咸市的12345熱線平臺歸市網信辦管理，相關部門已經收到了有關這起事件的信息，目前正在進行調查理。

如果涉事話務員等人的惡意擾和辱罵投訴者的行為屬實，那是違法行為。害人可以報警追究對方的責任。作為公務人員，應該時刻牢記自己的宗旨意識。你是公仆，不是大爺。你的工資來自于人民群眾繳納的稅款，因此你應該全心全意為人民群眾服務。即使群眾和你發生爭執甚至罵你，你也應該備基本的職業素養，以理合法的方式解決問題。如果你任由自己的個發泄怨氣，甚至違法行事，那你還適合當公務員嗎？這和地流氓有什麼區別呢？我們需要靜待方的消息來了解況。