最近,瑞幸咖啡再次登上熱搜榜,但這一次不是因為網友的吐槽,而是因為員工被要求“罰”。一些網友分了自己在瑞幸打工的經歷,稱因為沒有按照客戶備注要求做,被要求罰抄寫沒做到的備注容。令人意外的是,這種罰抄不僅限于忘記看備注,甚至包括差評和工作失誤。罰抄在學生時代是常見的懲罰方式,沒想到上班后還要繼續罰,可謂有些慘不忍睹。
實際上,罰抄并不是最近才開始的規定,據小紅書的搜索結果顯示,這一做法最早可以追溯到兩年前。對此,瑞幸咖啡的客服表示,這樣做是為了讓員工不要忘記看備注,同時也是店長對顧客的負責。“這種罰寫,肯定是員工沒有看備注啊。冰多冰或糖無糖,這種況多的。”然而,對于罰抄這一懲罰措施,網友們意見不一,爭議不斷。
一些網友認為,罰抄只是形式主義,真正重要的是提供良好的服務。他們認為,店鋪應該注重培訓員工,而不是通過罰抄來解決問題。然而,也有網友認為罰抄是合理的懲罰方式,因為多次罰抄可以讓員工記住教訓,而且這種懲罰并沒有給員工帶來經濟損失,相對人道主義。
另外,還有網友提出一種有趣的觀點,認為如果下次差評寫幾個字,可以方便員工抄寫。畢竟,罰抄如果能夠避免一些消費者不滿意的況,提供更好的驗,那麼這或許是一種可行的方式。畢竟,我們花錢購買服務和咖啡,如果沒有吸管或者全部是冰的,我們該如何用呢?
實際上,不只瑞幸一家公司存在罰抄寫的況,其他茶店或甜品店也有類似的經歷被網友分。對于罰抄這一措施到底是好是壞,很難下定論。然而,重要的是餐飲店應該努力滿足消費者的需求,提供優質的服務。瑞幸和其他餐飲店需要思考并制定更加合理的方案,既諒員工又滿足消費者的需求。