在小區發生財產被盜、安全事故等事件時，造這些事件發生的原因有很多，但是業公司是否應該承擔責任，首先需要理解業公司與業主之間的關系以及業管理的職責容。
據《業管理條例》第2條的規定：“業管理是指業主通過選聘業管理企業，由業主和業管理企業按照業服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域的環境衛生和秩序的活。”從這條規定可以明確以下兩點容：首先，業公司與業主是平等的法律主，于平等的法律地位，建立的是業服務合同關系。業管理的容應由業企業與業主進行約定，包括業安全管理的職責與范圍，例如的安全防范容和范圍，以及在什麼況下應該承擔責任等，都應在合同中明確劃分和界定；其次，據建筑區分所有權理論，業分為共有部分和專有部分，業管理主要進行的是業共有部分的管理，而專有部分除非合同另有約定，由產權人（即業主）自行負責管理。
安全管理是“防范”而不是“保障”。據條例第47條的規定：“業管理企業應當協助做好業管理區域的安全防范工作。”這條規定首先明確了業企業是“協助”進行安全防范管理的，說明業企業并不是主要的責任人，于次要的地位；其次，業公司提供的安保工作是安全“防范”服務，并不等同于安全“保障”服務或者提供“保鏢”服務。業企業既沒有安全保障的法定義務，也沒有相應的實際能力。業管理只能降低業范圍的犯罪率，而無法完全消除業范圍的犯罪現象。
業管理合同與車輛保管合同是兩種不同質的合同關系，業管理合同并不自然包含車輛保管合同。業主不能認為只要納了業服務費，業企業就應該承擔保管自己車輛或財產丟失的責任。因為業公司的工作人員并沒有實際控制業主的車輛，不符合保管合同的特征。當然，如果業公司另行與業主簽訂保管合同，業主將車輛付給業公司保管，并且業公司實際收取了保管費，那麼如果車輛丟失損毀，業公司就必須承擔保管不善的責任。
業公司并不是保險公司。據條例的規定，業企業從事日常服務管理，包括業區域的環境綠化、清掃保潔、公共維修、消防管理、裝修管理、秩序維護等。業企業既不是保險公司，也不是公安機關。如果要求業公司承擔賠償責任，相當于要求業公司承擔家庭財產保險的責任。對于業公司來說，這是不公平的，因為他們只收取微薄的業管理費，而不是保險費。退一步說，如果要追究責任的話，應該是公安機關，因為打擊犯罪是公安機關的主要職責，而業企業作為納稅人，承擔了公安機關的各種費用，社會治安不好，公安機關也有不可推卸的責任。
業管理并不能包治百病。由于業管理屬于新興的朝行業，發展歷史相對較短，部分業主錯誤地認為只要納了業服務費，就可以高枕無憂。他們認為業公司應該確保業主的財產不損害，并且負有保障的義務。然而，業管理并不能包治百病，盡管業公司會盡心盡力，但并不能保證絕對滿意。
業公司應該提供質價相符的業服務。業服務公司作為一家企業，也需要生存和發展，他們既要考慮社會效益，也要考慮經濟效益。據業的不同檔次，豪華別墅區或高檔商品房的業管理費標準相對較高，而且配備了智能化安防等更好的件設施，安防系統完善，人員素質也較高。由于業服務費與業公司提供的服務正比，因此業公司只能據所管理業的收費標準來確定業安全管理方案，合理配置安防人員，為業主提供質價相符的安防服務。
隨意欠費會導致惡循環。業管理工作的質量好壞還取決于業管理費的收取況。如果業費定位較低，業主缺乏對業管理的理解和支持，經常找各種理由拖欠或拒業管理費，無疑會影響到業公司的正常運營，進而導致工作熱不高、服務質量下降、人員數量減等問題，對安全防范工作的開展產生影響。隨之而來的是更多業主的不滿，拒絕繳納業管理費，直接導致惡循環的發生，使業公司無法正常提供服務管理，進而導致小區癱瘓，最終使全業主為害人。因此，業主應該理解并支持業公司，按時繳納業管理費，以保證業管理工作的正常開展。