生活中經常發生一些小事、大事，比如業主的電車丟失、汽車被刮蹭、晾曬的被子不見了等等。在這些況下，業主通常會直接找業服務中心，將責任歸咎于業公司。也有一部分業主會要求業公司查看小區監控錄像。那麼，當業主提出查看監控的要求時，業公司應該如何理呢？接下來，我們來看幾個案例進行分析。

案例一：某小區阿姨發現晾曬的被褥不見了，立即來到小區安保室，要求查看監控錄像以確定是誰拿走了被褥。然而，監控員解釋稱無法調取監控，并解釋了保護其他業主私的原因。小區業經理向阿姨解釋說，雖然調取監控很簡單，但是為了保護其他業主私，不能隨意調取監控。他們建議阿姨報警，警察來了可以要求調取監控，他們會全力配合警方辦案。

案例二：市民袁先生發現自己的寶馬車在小區被刮蹭。他來到業管理中心要求查看監控錄像，但遭到業的拒絕。袁先生認為業應該主配合業主查看監控，找到肇事者。他憤怒之下，來兩輛鏟車堵住了小區的大門，導致其他業主無法出。警察趕到后告知袁先生不能這樣堵門，才恢復了正常出。

案例三：有業主的電車被盜，他要求查看監控錄像，但業拒絕了。這位業主到非常不滿。事實上，業拒絕業主查看監控有其原因。一位業人員表示，業主要查看監控錄像需要經過一定的程序，并取得相關領導的認可。一般況下，監控錄像不可隨意給業主查看。另一位業人員表示，有的小區的監控攝像頭與公安部門聯網，民警可以直接查看。如果業主有特殊需要，可以在不侵犯其他業主私的況下，調取部分監控錄像進行查看，但不允許拷貝。

事實上，目前并沒有明確規定業主是否可以查看小區監控錄像，但法律明確注明業主有“知權”。雖然監控安裝在公共區域，但由于角度問題，可能會拍攝到他人的私，所以業公司在提供監控時一般會謹慎對待。那麼當業主提出查看監控錄像的需求時，業公司應該如何理呢？

首先，業應核實業主的份，以避免騙取查看權限。確認業主份后，應按照相關規定和程序提供幫助，對于份認證失敗的非小區人員，業可以拒絕其查看監控錄像的要求。

其次，業應明確業主查看監控的目的。業主提出查看監控前，業公司應要求業主明確查看的目的。如果是因為財產損失或車輛被盜等原因，業主應先報警。畢竟監控錄像是全業主共有的，可能涉及到個別業主的權益。因此，業主可以通過公安機關來提取和查看監控錄像，或在公安部門的監管下復制涉及相關事務的監控資料。

第三，了解業主要查看哪個時間段的監控。大部分小區的監控攝像頭都是24小時全天候實時監控。當業主提出查看監控的需求時，應明確查看的是哪個時間段的監控。業公司需要遵守自己的工作流程，不能隨意調取監控。

第四，業主在查看監控錄像時應進行登記留檔，并聲明不作他用。據業管理的規定，業主在查看某一時間段的監控錄像時，應進行登記，并聲明不會以其他方式使用該監控錄像。

最后，業公司在提供監控查看后，應按照程序進行登記報備，以避免后續爭議。業公司可以部制定程序，記錄業主查看了哪個時間段的監控，以備日后爭議時參考。

當然，現實生活中可能會出現各種復雜的況。業可以制定相關規定來管理查看程序，但不能以這些程序來限制業主合法的知權。畢竟小區監控資料是全業主的共有財產，所以業公司在理業主查看監控的要求時應持謹慎態度，相互理解是非常重要的。