每年正月十五元宵節一過，打工人就要為養家糊口而走出家門。南來的北往的大都在火車站聚集。這時候的火車站就會顯得人山人海，擁不堪。但火車站一般都會組織相應的應急服務隊，服務旅客，疏散人群，以防發生意外。但今年在湖南衡火車站，卻看到了相反的一幕。
湖南衡火車站旅客排隊候車區的座位已經坐滿，有很多人只能站著。但是在旁邊有大片空座位卻空無一人，是什麼原因呢？視頻中，一位排隊候車的小伙子，看著周圍烏央烏央的旅客，但供給旅客乘坐的椅子已經坐滿。大多旅客都沒有座位，有的選擇坐在行李箱上，有的席地而坐，有的只能站著。但是，在旁邊的區域卻看到了大片的空椅子，沒有一個人坐。這是為何？他去問了旁邊的工作人員，給出的回復是：“那是老弱病殘專座，你們不可以坐。”“那老弱病殘在哪里？”小伙子一邊生氣地問，一邊朝空座椅走去一探究竟。誰知工作人員將他攔下來，振振有辭地回答：“正在統計。”
小伙子緒特別激，將視頻發到網上，引起了網友的熱議。一部分網友選擇支持小伙子，認為工作人員這樣的管理太死板教條，肯定有問題。事出反常必有妖，評論區有網友就指出了問題的實質：工作人員怕打掃衛生。還有人說，這是人心壞了。人最大的惡，就是在自己的權力范圍之最大程度上的難為別人，滿足自己狹隘的。還有的說，這是死心眼，制度規定是死的，但人是活的。眼看這麼多人，如果任這樣的緒蔓延的話，一定會出事故的。那時候工作人員就會悔不當初了！還有一部分網友選擇支持火車站工作人員做法：一旦真正需要讓座的時候，誰來讓？按理來說，老弱病殘專座就是服務不方便的特定人群的，健康人群是不可以坐的。如果人沒來之前你可以坐，但如果人來了，你要是站著不走，他能拿你怎麼辦？
日常生活當中在公車上搶座占座的多了去了：有主要，對方不讓的；有假裝沒看見，死活就是不讓的。最后結果大都是惡語相向，大打出手，影響極壞。寫在最后大正月，遇到這樣的事，如果工作人員看到了人群中明顯有不方便的乘客，主過去將他們引至這個區域，讓他們知道還有這樣可以休息的地方，這肯定是一項暖心行了。問題是他們座位寧愿空著，也沒有這樣做。其實，服務工作是個良心活，服務意識的轉變就是一瞬間的事兒。如果換位思考，把服務對象當自己的家人，有很多問題就會迎刃而解。再換一個角度，如果把座位讓出去了，假如等他們清點完后，有老弱病殘需要座位，但占坐的不起來。工作人員總不能運用強制手段將已經坐在位置上的乘客拉起來吧！這個又該怎麼解呢？