3月24號，我帶著老人去即墨區市民大廳的二樓房管局辦理過戶房子的手續。由于父母中午要回鄉下，下午還要趕回去，我下午一點半的時候就去了。我到的號碼是165號，然后我們就開始等待。剛開始的時候，辦理速度還算快，好像已經到了148號。但是等了一會兒，到了155號后就一直沒有靜。我們等了一個多小時，終于又到了156號，已經快三點了，老人有些著急，我也有點急了，于是我就起四溜達。這時我注意到，31號到37號的窗口都有人在辦理業務，但是屏幕上沒有顯示號碼。還有些人在后面，好像在排隊等待。我就問窗口工作人員，現在不需要排隊了嗎？其中一個工作人員說，我們這是稅務的，不需要排隊，房管局的需要排隊。剛開始我沒有太聽明白的話，于是就走開了。后來我發現還是156號，我又起四溜達。我遇到了兩個工作人員，就問他們為什麼號那麼慢，是不是有很多人隊。其中一個工作人員說他不太清楚，因為他是在這邊提供服務的，他建議我打投訴電話。于是我發現墻上有投訴電話，我想打個電話咨詢一下，為什麼辦事這麼慢。我撥通了投訴電話，按了三號鍵，是投訴，然后按了六號鍵，是即墨區，也就是負責即墨區房管局的部門，電話響了一分多鐘，卻沒有人接聽。我到無奈，只好繼續溜達。這時候，一位中介找到我，告訴我很快就到我們了。他也是找了一個房管局的工作人員在窗口辦事的人，告訴我不用排隊，稍微再等一下就行了。果然不久后，到我們了。我們辦理業務只用了十分鐘，我覺得辦理這個業務所需的時間還是相對較短的。但是為什麼號那麼慢呢？畢竟窗口很多，肯定有很多人在隊，也有很多人不按號碼辦理。我覺得這種現象非常混，如果大家按照規則來辦事，況會好一些。我真的認為這種現象需要得到治理。本來我想打12345投訴熱線，但是我也覺得這樣也是違規的，所以就不好意思打電話了。這是我當天撥打投訴電話的記錄！辦事真的很不容易！前幾天我去公積金管理中心，們的服務態度非常好，可惜程序太復雜！