12月28日上午，泉口街道金龍泉社區的社區專職工作人員曾小玲收到了居民送上的錦旗，錦旗上寫著“系民解民憂 排民困暖民心”，這是對在解決玉帝巷居民問題時的肯定。據了解，12月22日的“敲門行”中，曾小玲了解到玉帝巷居民點西區8號居民樓廚房下水管嚴重堵塞的問題，影響了居民的生活。該居民點有近600戶居民，多為老舊小區，因此管道、化糞池等設施沒有得到日常管理維護，水、管道堵塞的況時有發生。曾小玲便利用“五共”理念，聯系專業人員查找堵塞原因，同時組織14戶戶主召開會議，經協商決定對下水管網進行整改造。然而，部分住戶不愿意配合，導致管網改造遲遲不能工。為了解決問題，曾小玲利用休息時間多次上門解釋，經過幾天的戶走訪，最終達一致意見。在改造過程中，曾小玲全程跟進，遇到問題及時出面調解，管網改造施工歷時2天終于完工。還到居民家中進行回訪，收集建議和意見，為居民的“心人”。對于居民反映的突發事件，泉口街道社區工作人員第一時間響應、協調解決，確保小事不出網格，大事不出小區。