中國聯通河南周口分公司近日卷了一場備關注的“貓門”事件，引發了社會的廣泛關注。極目新聞記者曹雪和姚赟對此事進行了深調查，揭了聯通公司強迫用戶更換貓的幕。該事件在網絡上引起了軒然大波，涉事公司迅速做出了回應，但問題的真相究竟如何？這起事件始于河南電視臺都市頻道的報道。周口聯通工程師祁先生料稱，公司規定員工每月必須完10戶換終端任務，否則將面臨罰。為了完任務，公司采取了極端手段，停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網，然后以“維修”為由，派遣工程師上門更換貓和路由。祁先生指控，公司還在給新用戶裝機時使用舊貓，并故意關閉用戶的短信服務，同時在后臺擅自增加增值業務。中國聯通周口分公司對此作出回應稱，如果存在這樣的況，屬于違規作。公司在方微信上發布聲明，表示高度重視，并立即立工作專班進行調查。聲明中明確表示，公司堅持客戶至上，維護客戶和員工的合法權益，對侵害客戶和員工權益的行為堅決反對。公司承諾全力配合省公司調查組，一旦發現侵害行為將依法理。然而，這樣的回應并沒有平息輿論的質疑。周口聯通工程師料的幕讓用戶到擔憂，對于聯通公司的解釋，許多人表示懷疑。河南省通信管理局也對周口聯通進行了第一次約談，但況仍在調查中。極目新聞記者在調查中發現，這次事件不僅僅是一起個案，更是一個引發公眾對運營商行為質疑的影。用戶們擔心自己的合法權益會到侵害，而聯通公司的回應是否足以平息用戶的不安，還有待觀察。面對這次風波，周口聯通營業廳表示正常運營，業務辦理未到影響。但對于河南省通信管理局的約談，該公司是否真能對部問題進行深排查，以及聯通公司在整個行業中是否存在類似問題，都是需要繼續關注的焦點。貓事件的曝讓人們對運營商的行為產生了質疑，對用戶而言，維護自權益顯得尤為重要。未來，我們期待相關部門能夠徹底調查此事，公正公平地對待每一位用戶，同時希運營商能真正履行承諾，維護用戶的合法權益。