為什麼住院花了很多錢，卻沒接到民政部門的電話？不讀者到不可思議，以為這種主詢問況是不存在的。然而，筆者在這里明確告訴大家，民政救助的要求是主出擊，積極員群眾申請救助，力爭不一人。雖然筆者只是一個地方的例子，并不能代表所有地方的做法，但并不表示其他地方沒有這種主詢問的好事。事實上，在筆者所在的地方，我們一直都是按照這種要求進行作的。
作為民政辦工作人員，筆者需要定期核實各項數據表單，查看是否有人保養的況，包括但不限于：醫療支出大對象名單、新增重度殘疾人未納低保名單、整戶無勞能力未納低保名單、重度殘疾未納特困名單等。有時候名單上的人很多，需要一個個去核實。對于無法確認況的人，就得去親自問本人。如果可能符合條件，就得催對方提材料到民政辦。白天無法接電話的，就在晚上打。有時候別人一看到周末晚上9點30分還在打電話，還說微信里可以提材料，就以為是詐騙，專門到民政辦來確認。經過這樣的排查，絕大多數符合政策規定的群眾都能獲得救助，但也有兩種況除外：第一種是通知過對方救助申請條件及所需材料，過了很久還是沒材料的。既然一直催促下去也沒有用，只能默認對方不申請救助了。第二種是全家在外地，實在聯系不上的。在龐大的人口中找一個人確實很困難。
為什麼民政辦一定要積極主地去問困難群眾的況，員他們申請救助呢？原因有很多，這里列出了兩點。首先，很多群眾不清楚政策。有些群眾家里有困難，既不跟村委說，也不跟民政辦講，一聲不吭，默默承著困境。如果有困難不說出來，那就只能等民政辦主出擊了。在核查況時，我們會問對方家里為什麼這麼困難，之前為什麼沒有申請低保。有些群眾表示不清楚低保政策，還有些群眾聽說辦理低保很難，沒有關系辦不了，索就不去問了。然而，時代已經改變了。關系保已經為數人的影。現在，低保政策在擴圍增效。不管是否符合條件，遇到困難，都應該去跟民政辦講一下況，看看能否得到救助。要一個民政辦的電話，問一下況，又不需要花費太多話費，沒有必要猶豫。對于不清楚政策或者對政策有偏見的群眾，他們不會主申請，只能靠民政辦主出擊，員他們申請救助。
其次，為了完績效指標，民政辦將低保的績效指標設置為不低于去年且越多越好。之前的文章中也提到過，低保數量是民政部門的一項指標。低保數量比去年的地區會被扣除績效，保況嚴重的地方還會到問責。這樣的規定是為了激發民政辦的工作力。如果沒有這樣的規定，個別工作人員可能會不作為，只會辦理申請而對未申請的人視而不見。他們可能會認為，別人家里是否困難，別人自己不清楚嗎？別人自己都不來申請，我為什麼要心？別人家里出了事，與我無關。我這邊已經有太多急事務要理了，哪有時間管這些事？這種不關心他人的心態對于民政辦這樣的民生部門來說是不可取的。如果能換位思考一下，就不應該有這樣的想法。有了績效指標的力，民政辦工作人員為了完低保增量，自然會想方設法尋找可能符合條件的群眾，員他們申請救助。民政為民，主出擊員群眾申請救助，這是符合理的，不需要任何特別的原因。
這樣的做法有很多好，唯一的缺點可能就是增加了工作量。基層本來就人手不足，還需要一個個主去問可能存在困難的群眾，工作量無疑倍增，容易導致職業倦怠。但是，民政辦作為民生部門，應該承擔起這種責任。畢竟，我們不能被工作力所阻撓，而忽略了那些可能需要救助的困難群眾。