正確理解物業費的含義和范圍，有助于緩解業主與物業公司之間的矛盾和糾紛。物業費是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序而向業主或使用人收取的費用。物業費主要包括綠化養護費用、清潔衛生費用、秩序維護費用、辦公費用、物業共用設施設備的日常運行維護費用、物業管理企業固定資產折舊、物業共用設施設備及公眾責任保險費用、管理服務人員的工資和福利費等。物業費不包括住宅內部設施設備的維修費用、由建筑質量問題產生的費用以及公共區域設備的大中修費用和重大部件更換費用。

業主需要明確哪些事屬于自己的責任，哪些事屬于開發商的責任，哪些事屬于政府相關部門的責任，以及哪些事屬于相關企業的責任。業主自己負責家里的門窗框、門窗把手等設施設備的維修和更換，以及業主大會、業主委員會的選舉和業服務合同的簽訂等事宜。開發商負責保修期的房屋質量問題，如裂、寒、防水等。政府相關部門負責指導業主召開業主大會、管理監督業服務、理違章搭建等問題。相關企業負責解決業主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡等問題。

業公司應當按照業服務合同和相關規范提供業服務，包括提供使用方法、維護要求、注意事項等的書面告知，做好業區域的安全防范工作，定期對共用部位和設施設備進行養護和維修，妥善保管業檔案資料和財務賬冊，聽取業主的意見改進服務，勸阻和制止違法行為，并向相關部門報告，履行其他法律和合同約定的義務。

業主和業公司的權益依據是業服務合同，如果業公司未履行合同，業主可以要求整改或向法院起訴。但是，業主不能要求業公司承擔業服務合同范圍外的工作，這樣做既侵害了業公司的權益，也增加了業公司的本。因此，業主應當正確理解業費的范圍和業公司的職責，避免將與住房相關的責任都推給業公司，從而緩解業主與業公司之間的矛盾和糾紛。