“如今我們商家和顧客遇到治安患或者糾紛難題，第一個想到的就是找‘和諧之家’幫忙。”這是四平路派出所據轄區“商區、學區、社區”三區融合的特點，立足大型商業綜合打造安防調“升級版”的一個影。為了解決控江路鞍山路的矛盾糾紛問題，四平路派出所在紫荊廣場設立了“紫荊花·和諧之家”安防調平臺。這個平臺兼顧商圈平安共治、糾紛調解等多重屬，為商業主、顧客和周邊居民信賴的安防調新陣地。

紫荊廣場所在的楊浦傳統商業區每天匯集超過12萬人次，人員和商業結構的復雜導致了各種各樣的矛盾糾紛。為了抓住治安管理和糾紛調解的“黃金期”，四平路派出所將管理關口前置，并將群防群治力量和調解隊伍充實到調解過程中，打造調解隊伍升級版。派出所利用群防群治力量和就近、就快、深群眾的優勢，邀請律師和人民調解員遠程提供法律解讀和糾紛化解，防止小變大沖突。

最近，紫荊廣場群防群治力量在日常工作中發現某健房因經營不善即將面臨倒閉，他們立即將況上報商圈駐點民警。為了避免突然停業引發集中退費矛盾糾紛或者“人去樓空”況，民警牽頭“和諧之家”提前介，邀請專業律師為商家和會員提供法律援助，并與商場通暫時減免租金等扶持過渡計劃，要求該健房有序辦理會員轉移等相關業務，有效防止矛盾糾紛的滋長，同時維護了廣大消費者的合法權益。

四平路派出所深推廣“三所聯”機制，采用“急診”先期接待、“門診”常態化解、“專家會診”多元調的方式“個化”定制調解方案，讓專業人承擔專業事，確保各類矛盾糾紛在不同層級都得到妥善解決。下一步，四平路派出所將進一步提高“和諧之家”在周邊商圈的知曉率，并開發線上咨詢渠道，歡迎商戶和市民直接走進三所聯調解室，探索推“三所聯”機制向居委、樓宇、街道網格站等層面延建設，著力構建完善矛盾糾紛多層次、全方位工作格局。以上容由上海楊浦方微信轉載，文字和圖片由陳濤提供，編輯為文茜婷。