11月29日，棣街道馨國社區影視家園的2位居民代表送來一面錦旗，上面印有“為民解憂辦實事 心系群眾顯真”，以表達對街道黨工委的激之。他們謝街道黨工委心系群眾，把群眾的冷暖問題放在心上，并有效提升了居民供暖質量。
11月27日，影視家園小區居民反映家中的暖氣突然停暖、停水。得知居民訴求后，棣街道馨國社區在黨工委的支持下快速響應辦理，第一時間聯系縣供熱企業、業公司前往現場檢查。他們發現地下泵房積水1米多深，原因是自來水管道故障，造積水導致供暖供水設備設施損壞。維修人員爭分奪秒搶進度，對水點位、供熱設備加班加點進行修復，在最短時間恢復了正常供暖，最大限度減了對居民生活的影響。維修期間，社區工作人員及時通過居民微信群向居民告知維修進度。
棣街道一直將民生至上作為宗旨，對群眾反映的問題件件用心、件件落實，將細化服務送到了居民家門口。他們從“接訴即辦”到“未訴先辦”展現了棣的“溫度”與“速度”，努力讓居民獲得、幸福、安全。下一步，棣街道將繼續切關注社區居民的供暖供熱管線排查工作，進一步夯實工作基礎，提升服務品質，守護社區居民度過一個溫暖的冬天。