2023年5月，梁靜茹在上海舉辦的演唱會上，觀眾發現舞臺四個角各有一柱子遮擋視線，導致無法看到歌手本人。因此，9名消費者起訴演唱會主辦方，要求退還全部購票費用并支付懲罰賠償金。11月15日下午，此案在上海市閔行區人民法院梅隴人民法庭開庭審理。

雙方爭議焦點在于，主辦方是否應提前告知觀眾存在視線被遮擋的況。原告稱，他們場后才發現舞臺四角有四柱子擋住視線，主辦方未提前告知，存在欺詐行為，侵犯消費者的知權。而被告方的代理人則表示，演唱會座位的觀看驗因人而異，不能因為觀眾在某些位置看不到歌手，就認為主辦方違約。同時，承重柱也是舞臺和演出的一部分。

這場演唱會引起了觀眾的不滿，百余名觀眾表示購買了高價門票卻無法看到演唱會全程。主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司回應稱，他們負責的只是演唱會的落地事宜，舞臺的搭建并非由他們負責。售票階段，他們并不知道舞臺設計中會有四柱子。因此，部分觀眾將主辦方起訴。

庭審現場，9名原告表示他們通過各種渠道尋求解決，但一直未得到妥善理。他們希主辦方全額退款，并支付相應的賠償。原告的民事起訴狀中請求被告返還演唱會門票款項，并支付懲罰賠償金。雙方代理人在庭審中就主辦方是否事先告知觀眾視線被遮擋的問題進行了爭論。

被告方代理人表示，舞臺上使用承重柱是為了安全考慮，而不是故意欺瞞觀眾。他們認為觀眾席的某些位置不可避免會有視線遮擋的問題，這是常識。被告方認為他們并未故意在宣傳中提及沒有臺柱，沒有遮擋。同時，他們表示這場演出是系列巡演的第一站，無法事先考慮到所有細節。

在庭審最后陳述階段，被告代理人稱，原告在進演出現場時已經知道視線被遮擋的況，但他們并沒有退場，而是看完整場演出。這表明他們接了被告提供的服務，合同已經履行完畢，不存在繼續退款的依據。被告方也表示在理退票要求時存在困難，無法甄別每個投訴的況。

目前，該案在庭審后尚未宣判。雙方仍在爭議中，觀眾希主辦方能全額退款并支付賠償，而主辦方則表示演唱會座位的設計是合理的。