小區換業一直是每個小區面臨的重大問題，直接關系到未來數年小區業服務水平和業主們的居住品質。過去，業的選聘大多由業委會自主評標，但一旦有業主對業服務不滿意，就會質疑選聘過程中是否存在不正當行為。為了解決這個問題，杭州最近在全國率先推出了“業選聘招投標平臺”模式，讓小區可以通過這一創新模式對業服務人候選單位進行評標。拱墅區的小河佳苑小區為了第一個嘗試這一模式的小區。

過去，大多數小區在選聘業時雖然也會走招投標流程，但評標大多由業委會自主進行。然而，如果有業主對選聘結果不滿意，就會懷疑其中是否存在不公正的行為。例如，2020年，杭州的一個小區在換業時出現了一家公司的經理同時是另外兩家公司的東的況，引發了業主們的質疑。另外一個小區在選聘業時也出現了候選單位不符合要求的況，最終被取消了圍資格。由于這類投訴較多，杭州市引了公開招標方式選聘業的規定。

新版《杭州市業管理條例》第四十九條規定，鼓勵采用公開招標方式選聘業。為了確保評標過程的公正，杭州市業管理協會立了專項工作小組，組織了多方代表并邀請公證機關進行座談論證。在公開評標前，專家將在公證的監督下對投標企業的標書進行評審。評標過程全程直播，讓社區、業委會和業主代表可以實時觀看，并見證評標結果的產生。

小河佳苑小區是第一個嘗試業選聘招投標平臺模式的小區。該小區面積較大，涉及多種業類型，選聘業服務人的工作難度較大。在相關部門和社區的指導下，小區業委會向杭州市業管理協會提出使用業選聘招投標平臺進行公開招投標的申請。經過多方討論和優化流程，選聘工作得以順利進行。業主代表們對這一公開明的評標過程表示滿意。

小河佳苑小區選聘業服務人候選名單已經出爐，下一步將由業主大會投票決定最終選取哪家業公司。目前，“業選聘招投標平臺”模式仍于線下作階段，但線上平臺正在完善中。這一創新模式的推出，為小區換業問題提供了更加公正明的解決方案。