杭州拱墅區有一群熱心公益的退休大媽組的志愿者隊伍，被人親切地稱為“武林大媽”。雖然們并非“十八般武藝樣樣通”，但卻各有自己獨到的“絕學”。這些大媽們擁有怎樣的武功呢？央視新聞，贊92001“武林大媽”功夫籍第一式——學英語，外練禮儀。
66歲的俞翠英是“武林大媽”志愿服務隊的一員，這個服務隊最初來自杭州拱墅區武林街道，由一些像一樣熱心公益的退休大媽們組。在亞運會即將開幕之際，俞翠英開始學習一門新的“功”——英語。用自己的方式記下了一些英語短語，如“狗的貓寧~”、“狗的服寧~”、“三克油”等等。雖然在開始學英語的時候，俞翠英的兒和外孫覺得“很搞笑”，甚至對說：“外婆真稽，怎麼這樣學英語的？”然而，俞翠英堅持一點點地學習，每學一個單詞就標注一句中文，每天保持一兩個句子進行練習，最終掌握了最基礎的通方式。在俞翠英看來，學一點日常用語，能夠與各國友人進行一點流，也是對他們的尊重。此外，大媽們也沒有停止“外功”的修習。們學會了如何、腳擺“丁字形”、為別人指路時拇指和四指要并攏等等。俞翠英說，這“站有站相，坐有坐相”。
“武林大媽”功夫籍第二式——手中無圖，心中有路。武林街道位于杭州市主要城區，離西湖非常近，吸引了很多游客。而“武林大媽”日常重要的工作之一就是幫助游客引路。俞翠英說，“武林大媽”有一個俗稱，做“問不倒”。們需要掌握杭州每個景點的位置、如何乘坐通工以及哪條線路最劃算等等。每當們指引游客之后，游客們都會贊嘆道：“你們武林大媽真的很心。”對于俞翠英來說，這樣的稱贊帶給心一份溫暖和喜悅。有一次，到一位從貴州來的盲人游客，對自己想去西湖散步、聆聽西湖的水聲表示了愿。于是，將這位盲人游客送到斷橋，并將他介紹給了那里的另一位志愿者，同時還向他展示了西湖的景。“他對我說，真的非常謝你，沒想到你們這麼。我告訴他，我們‘武林大媽’個個都是熱心腸的人，而且我們這里遍地都是志愿者。”俞翠英驕傲地說道。
“武林大媽”功夫籍之奧義——耐心、熱心、誠心。俞翠英從2008年開始做志愿者，而2016年，武林街道立了“武林大媽”志愿服務隊，最初只有包括俞翠英在的18位退休大媽。如今，“武林大媽”已經發展壯大，隊伍中不僅有男志愿者，還涵蓋了各個年齡層，總人數已經超過15萬人。談到選擇為一名志愿者的原因，俞翠英說：“退休后覺得自己還可以，想要發揮余熱。做志愿者首先一定要有耐心，要有熱心，要有誠心，幫助別人時不要計較。所以我就抱著這個心愿，為我們杭州作一點貢獻。”然而，時刻保持心和耐心并不容易。俞翠英回憶起一次老人對們的服務非常抵的經歷。“我告訴我是誠心誠意來對待你的，說‘你是來騙錢的’，我當時真的哭了。”為了消除老人的誤會，俞翠英陪買菜，陪散步，用真心去對待。如今，這位老人已經將俞翠英當了自己的兒，無話不談。如今，“武林大媽”已經深人心，為杭州市的一張名片。“很多人見到我都我武林大媽，有時候我會開玩笑地問他們，‘我怎麼姓也沒有了？’他們會說，‘我就喜歡你武林大媽’。”俞翠英的笑容中出欣，“這說明這麼多年來，我們的付出得到了他們的認可。”在武林街道生活了40多年的俞翠英見證了這里的發展越來越繁榮，也看到了杭州越來越好、越來越。說：“武林大媽”可能無法做出轟轟烈烈的事，但我們可以從點點滴滴做起。“不管是誰來，我都會向他們介紹杭州最的地方，讓他們到杭州真的是一個溫馨的城市。這是我的愿。”