為進一步促進民族團結進步,提升為民服務的質效,李滄區興華路街道進行了創新服務形式。他們依托街道便民服務中心和社區居委會,開設了1街道“紅石榴”便民服務窗口和11社區“紅石榴”便民服務窗口,形了新的“紅石榴”品牌矩陣,將統戰服務融基層治理,下沉到社區一線,打通為民服務的“最后一公里”。
在民生解難題方面,街道設立了專門的“紅石榴”便民服務窗口,對于數民族群眾的訴求難題,他們堅持做到“一次告知”“一次辦好”“一事全辦”“一鏈辦理”“一窗理、全科服務”和“只進一扇門”等“六個一”服務。同時,為了解決數民族群眾在辦理業務過程中看不到作頁面的問題,街道推出了雙顯示服務,使辦理況更加明確、清晰,提高了群眾辦事效率。
在滿足需求方面,街道堅持問題導向和需求導向,會同社區對轄區數民族群眾開展服務需求調研,提升準化細化服務水平。11個社區“紅石榴”便民服務窗口中,為數民族群眾提供了“一瓶水、一把傘、一張椅、一只醫療箱、一個移電源”暖心服務。同時,針對數民族群眾在工作、生活中的煩心事,社區“紅石榴”便民服務窗口也提供了通過“嘮家常”的方式,在聊天談心中共商共議。
在思想宣傳方面,街道創新拓寬宣傳陣地,開展了民族宗教等政策法規的宣傳普及工作。在社區“紅石榴”便民服務窗口中,陳列擺放和宣傳各項民族宗教相關的制度文件,并定期組織社區居民開展民族大團結等主題活,增進鄰里和睦,鑄牢中華民族共同意識,促進民族團結進步。