山縣是商市勞務輸出大縣，隨著人口老齡化趨勢日益加快，越來越多的空巢老人、高齡老人、獨居老人的養老問題日益突出。傳統觀念影響，大多數老年人不愿意離家養老。據統計，目前山縣有0.81萬獨居老人，老年人的養老問題已為全社會共同關注的焦點。
為了讓老人有一個幸福的晚年，山縣在2022年3月率先探索智慧養老服務新模式。他們創新打造了智慧養老綜合服務平臺，構建以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合、城鄉全覆蓋的養老服務系，有效提高養老服務準化、多樣化、專業化、便捷化水平。這一養老服務模式在全市范圍得到了推廣。
山縣智慧養老綜合服務平臺包含老年人數據庫、養老服務管理和服務評估三大子系統，以及老年人客戶管理、服務商管理、健康醫療管理、政府補系統等十一個子模塊。通過這些子模塊，平臺將居家養老、社區養老、機構養老、旅居養老等納統一管理，并提供養老服務。平臺還招募了養老機構、醫療機構、商超、家政服務等商家和志愿者進駐，實現供需對接。
為了實現供需對接，老年人只需要在手機上安裝智慧養老服務APP，并佩戴智能健康設備。通過APP，老年人可以與子、平臺中心、醫護人員進行信息互通，實現24小時實時健康預警和安全預警。在遇到突發疾病時，老年人可以一鍵呼，平臺會將老人的健康信息、定位等傳送到醫院，確保快速得到救治。此外，老年人還可以通過APP預約上門提供康復護理、日間照料、餐食供應、購送貨、家政保潔等服務，讓他們在家就能各類便捷服務。
截至目前，山縣智慧養老平臺已錄老年人信息69527人，進駐商戶4359戶，公辦養老機構19家，民辦養老機構2家，城市社區日間照料中心40個，農村互助幸福院186個。平臺上線以來，已為老年人檢建檔2100余人次，開展線上下單預約服務306單，滿意率達100%。
用戶驗方面，記者隨機走訪了幾位用戶。他們對智慧養老平臺表示贊賞。一位常年在外跑生意的用戶稱，他的父親今年68歲，患有高，一個人在家很不放心。他通過智慧養老平臺注冊會員，并讓父親佩戴了智能手環、定位呼、安全監測設備。通過手機APP，他可以清晰地看到父親在家里的生活態、糖等況。他慨地說，這款產品給年輕人減輕了很多負擔。
另一位用戶是一位退休教師，他患有高和心腦管疾病。他的孩子們在外地工作，非常擔心他的健康狀況。后來，他加了山智慧養老平臺，并佩戴了智能手環進行實時監測。他的兒通過手機APP可以隨時觀察他的狀況。他非常喜歡這個平臺，認為它非常實用和方便。
通過走訪，記者發現越來越多的智能元素嵌到養老服務中，給老人的生活帶來了看得見、得著的改變。這些改變讓每個老人都能度過一個幸福的晚年。