12月14日，商市山縣智慧養老綜合服務平臺接到了66歲老人郭臣合的呼電話，老人稱起床時頭暈眼花，行走困難。平臺得知消息后，立即安排城市社區日間照料中心的醫生前往郭臣合老人家中，及時給予老人服下急救藥品，有效避免了病加重和危險發生。“兒工作繁忙，平時不在邊，多虧了這個養老服務平臺，按下呼系統鍵就能求救，給我幫了大忙。”郭臣合說，“兒子還給我買了會員服務，平臺配發智能手環，家里除了呼系統，還裝了安全監控，我覺很方便，也很放心。”

這是山縣開展智慧養老服務、保障老年人健康和生命安全的影。今年以來，山縣積極應對人口老齡化趨勢，創新探索“互聯網+養老”模式，打造智慧養老綜合服務平臺，建立完善以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合、城鄉全覆蓋的養老服務系，推老齡事業和產業協同發展，養老服務準化、多樣化、專業化、便捷化水平明顯提升。

依托聯網、大數據、人工智能等技，山縣智慧養老綜合服務平臺設置老年人數據庫、養老服務管理和服務評估3大子系統，包含老年人客戶管理、服務商管理、健康醫療管理、政府補系統等11個子模塊，將居家養老、社區養老、機構養老、旅居養老等納平臺統一管理，并招募養老機構、醫療機構、商超、家政服務和志愿者進駐平臺，發布服務容清單信息。截至11月底，該平臺已錄老年人信息69527人，駐商戶4359戶、公辦養老機構19家、民辦養老機構2家、城市社區日間照料中心40個、農村互助幸福院186個。

在此基礎上，山縣建立智能化“虛擬敬老院”運營模式，為老年人提供醫療服務、代買代辦、起居照料等各類老年健康服務資源。智慧養老綜合服務平臺設立養老服務呼中心，老人及其家屬可通過電話呼和手機客戶端下訂單兩種方式發送需求，前者由呼中心安排就近養老、醫療機構提供上門巡診等服務，后者由商家在平臺接單，提供各類準服務，實現“一鍵點單”“像呼滴滴一樣呼養老服務”。（記者：王佳偉 通訊員：任拉利 柳英南）