助殘事業是社會和諧發展的基礎保障，也是新時代文明實踐中不可忽視的重要一環。普陀區稅務局第一稅務所（以下簡稱“一所”）始終堅持為民辦事宗旨意識，踐行高質量助殘服務神，通過一系列“暖心”舉措，切實解決殘疾人等特殊群在辦稅繳費中的問題，提高其獲得、幸福和安全。

一所通過創建服務品牌、開展專場語音直播、舉辦助殘志愿活等方式，用“聽得見”的語音直播傳遞“看不見”的溫。他們舉辦了“殘疾人就業創業稅收優惠政策解讀”專場語音直播，通過講解稅收政策，送上量定制的“稅惠政策大禮包”。同時，他們還積極推廣數電票熱點知識，現場互，答疑解。直播吸引了來自全國各地的視障人士參與收聽，取得了良好的效果。

除了語音直播，一所還通過志愿服務活來踐行助殘扶弱神。他們創建了“微炬”服務品牌，組建志愿服務隊，持續開展“稅務+公益”志愿服務活。他們關注殘疾人神文化生活，組織青年志愿者全程護送視障人士參與文化活；組織開展視障人士無障礙參觀志愿活，帶他們欣賞著名畫家的作品，深化對黨史、新中國史的認識。通過這些活，一所的青年干部的政治素養和服務意識得到了提升。

一所也努力提高辦稅服務的便利度，讓殘疾人群能夠到“有溫度”的稅費服務。他們深化落實便民辦稅措施，創造無障礙辦稅環境，提供特殊群所需的便利設施和服務。他們制作了涉及特殊群常見事項清單，開辟了無障礙自助辦稅專區，安裝了盲人讀屏件，編制了雙語服務手冊。他們還設立了“特殊群無障礙通道”，提供優先辦理、綠直通的一對一辦稅服務和一站式綜合服務。

未來，一所將進一步深化“微炬”志愿服務品牌建設，完善服務機制，持續推進助老適殘設施改造，優化特殊服務，以更大善意、更多善舉積極踐行社會責任，激發新時代文明實踐新活力。他們將繼續努力，為特殊群提供更好的助殘服務，為社會和諧發展做出貢獻。