普陀區石泉路街道靠譜解紛中心于2022年8月開始組建，旨在為基層解紛工作的積極推者。該中心以“全（泉）靠譜解紛”為理念，通過實際行解決社區糾紛，提供一站式多元化解紛服務，致力于將矛盾化解在基層，為社區居民創造和諧穩定的生活環境。
在全靠譜解紛中心的幫助下，鄭士，一名石泉路街道某小區的鐘點工，尋求了調解員的幫助。表示，正在做鐘點工，多次嘗試與樓上鄰居張先生討要自己的服務費用，但沒有功。因此，只能來到靠譜解紛中心，希中心能夠出面進行調解。原來，鄭士和張先生是鄰居，住在同一幢樓里。去年，張先生請鄭士每天幫忙做2小時鐘點工。鄭士表示自己工作已排滿，只答應暫時中午服務一段時間。然而，之后張先生懷疑鄭士竊行為，導致兩人的關系變得張。張先生要求鄭士道歉后才會支付相應的報酬。
石泉路街道靠譜解紛中心的調解員在了解況后，開始嘗試化解雙方的矛盾。然而，雙方都緒激，不肯冷靜下來。面對雙方的爭執不下，調解員沒有輕言放棄，據雙方的訴求焦點，向雙方耐心詢問了幾個問題：“你們是鄰居，原來的關系如何？為何選擇鄰居做鐘點工，而不是其他人？雙方爭吵時究竟說了什麼？是否傷害了對方？”這幾個簡單的問題打開了雙方的心結，讓雙方開始反思自己的行為。他們逐漸從一開始的沉默不語轉變為認真思考這些問題。調解員趁機勸說雙方：“希你們能夠退一步，相互諒解，多想想鄰居好的一方面。”最終，雙方化干戈為玉帛，達了書面協議：鄭士向張先生道歉，張先生當場支付服務費。雙方不再糾纏于這個矛盾，鄰里之間應相互理解和包容。
在另一個角落，石泉路街道居民劉士也遇到了煩惱。不久前，與鄰居徐先生因安裝空調發生了嚴重的矛盾。雙方激烈爭吵，甚至報警。民警告知他們可以前往靠譜解紛中心進行調解。劉士堅定地表示，徐先生安裝的空調外機擺放的方向不對。指出，其他樓上的居民的空調外機都是對著窗戶擺放的，散熱面朝外，而徐先生改變了方向。徐先生解釋說，家里的空調壞了，他重新換了一臺，現在的外機比原來的大，如果按照原來的位置放置有些困難，所以只能轉了一下方向。解紛中心的調解員決定立即進行調解，明確表示：“請你們冷靜下來，我們三方一起想辦法。”這句話起到了關鍵的作用，雙方都開始改變態度，甚至在桌子上比劃起了院子的結構。經過協商，徐先生同意通過添置隔熱板來解決空調散熱問題，同時向劉士道歉。這份口頭協議在和諧的氛圍中達，雙方都表示滿意。
近年來，石泉路街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將靠譜解紛中心定位于“零距離解決居民群眾矛盾糾紛多元化解平臺”。中心建立了線上線下一口理、一站調、一桿到底的全鏈條糾紛調化解模式，為居民“遇事找說法”的去、“遇事僅跑一地”的窗口、“遇事就地解決”的終站。石泉路街道解紛中心采取了一系列創新措施，包括利用信息化手段建立糾紛信息采集系統，實時監控和預警社區的糾紛；建立矛盾糾紛主排查機制，定期開展矛盾糾紛線索滾排查；實施多部門聯，定期開展聯合接待和矛盾化解。此外，中心還配備了高素質的調解員隊伍，并通過培訓和選拔培育了社區“法治帶頭人”和“法律明白人”。中心還積極開展法治宣傳教育活，提高社區居民的法律意識和法律素養。
石泉路街道解紛中心的努力得到了廣泛認可。社區的糾紛數量明顯減，居民之間的和諧氛圍日益濃厚。許多居民表示，通過解紛中心的調解，他們解決了長期困擾的問題，增進了鄰里之間的友誼。自立以來，該中心已理案件數547件，調解功率高達98%以上。