作為上海的中心城區，普陀區的居民和就業人口主要集中在多層和高層居民樓以及商務樓宇中。因此，矛盾糾紛也主要發生在“樓上”。為了解決這一問題，普陀區司法局致力于構建“大調解”工作格局。他們通過網格化、細化管理和專業化、系統化建設，打造了“四上楓橋”、“鏈上楓橋”、“掌上楓橋”和“心上楓橋”，以實現居民樓調解力量全覆蓋，并提供家門口的統一、便捷、高效、準的一站式服務。同時，他們也充分利用信息化、智能化手段，如大數據和人工智能，來支撐“大調解”工作。
普陀區司法局還通過引共、緒管理、疏導等心理學通技巧，建設“心上楓橋”調解員隊伍，并鼓勵心理學專家擔任調解志愿者，以更好地滿足當事人的需求。這些舉措旨在實現矛盾糾紛多元化解、多效合一，從而進一步推普陀區的“大調解”工作。